Veelgestelde vragen

Ambulancekeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de ambulancekeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn ambulancekeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een ambulancekeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u een bericht sturen naar de afdeling keuringen via keuringen@arboned.nl om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn ambulancekeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een ambulancekeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn ambulancekeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Arbeidsconflict

• Als werknemer een conflict heeft, dan is hij toch niet ziek?

  Een werknemer die een conflict heeft hoeft niet ziek te zijn, maar het kan wel. Soms ontstaat een conflict tijdens een al langer bestaande ziekteperiode, bijvoorbeeld over de re-integratie inspanningen. Maar ook een sluimerend conflict kan wel degelijk tot ziekte en een ziekmelding aanleiding geven.

Asbestkeuring

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn asbestkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de asbestkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn asbestkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een asbestkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer 030-299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een asbestkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn asbestkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Bodemsaneringskeuring

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een bodemsaneringskeuring?

  U kunt een afspraak in plannen voor de bodemsaneringskeuring door bovenin op de pagina op de aanmeldknop te klikken.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de bodemsaneringskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn bodemsaneringskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn bodemsaneringskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een bodemsaneringskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn bodemsaneringskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Brandweerkeuring

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een brandweerkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn brandweerkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de brandweerkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn brandweerkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn brandweerkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een brandweerkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

Chauffeurskeuring

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn chauffeurskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon 030-299 66 55.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de chauffeurskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn chauffeurskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon 030- 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een chauffeurskeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer 030-2996655 om een afspraak in te plannen.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een chauffeurskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn chauffeurskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030-299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Duikerskeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de duikerskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn duikerskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een duikerskeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn duikerskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een duikerskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn duikerskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

E-learning RIE

• Hoe kan ik inloggen?

  Na het afsluiten van de e-learning heeft u een e-mail ontvangen met uw inloggegevens en een link naar Flowsparks, de online leeromgeving waarin u de e-learning volgt. Via deze linkt kunt u ook inloggen.

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten

  U kunt uw wachtwoord wijzigen door op de inlogpagina te kiezen voor 'Wachtwoord vergeten'. U ontvangt daarna een e-mail met een link naar een pagina waar het wachtwoord opnieuw ingesteld kan worden.

• Kom ik na 3 maanden nog in de e-learning?

  Na 3 maanden vervalt de toegang tot de e-learning en kunt u niet meer inloggen. Aan het einde van de e-learning is er de optie om de theorie als naslagwerk te downloaden, zodat u deze na afloop kunt raadplegen.

• Waar kan ik terecht met praktische vragen over bijvoorbeeld mijn inloggegevens of facturatie?

  Voor praktische vragen kunt u terecht bij ArboNed Academy via academy@arboned.nl of 030 299 63 63.

• Waarom zit er geen garantie op mijn RI&E als ik de e-learning heb gedaan?

  De Arbowet maakt het mogelijk dat (kleine) werkgevers zelf een RI&E opstellen. De e-learning helpt u op weg. ArboNed kan geen verantwoordelijkheid nemen voor de manier waarop u de RI&E voor uw bedrijf maakt, omdat we uw bedrijf niet kennen en niet meekijken naar het eindresultaat. Het opstellen van een RI&E en een Plan van Aanpak is bovendien geen eenmalige aangelegenheid. De arbeidsomstandigheden van uw bedrijf veranderen en u moet continu monitoren of uw beeld van de aan het werk verbonden risico’s nog actueel is. We accepteren dan ook geen verantwoordelijkheid voor de inhoud en de actualiteit van uw RI&E en het daarop gebaseerde Plan van Aanpak. Soms is uw bedrijf bovendien verplicht de RI&E die u heeft opgesteld te laten toetsen door gecertificeerde professionals.

• Hoe verhouden de RI&E, ISO en VCA zich tot elkaar?

  Met de RI&E brengt u alle arbeidsrisco’s van uw bedrijf in kaart, zodat u deze gericht kunt aanpakken. Daarbij kunnen zaken als International Standardization Organization (ISO) en Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers (VCA) ondersteunend zijn.

• Overige vragen rondom de RI&E

  Voor overige vragen met betrekking tot de RI&E kunt u bij deze vragen kijken.

Gevaarlijke stoffen

• Waar vind ik informatie wat te doen bij een calamiteit of ongeval met gevaarlijke stoffen?

  Raadpleeg de betreffende informatie in het veiligheidsinformatieblad, de werkplekinstructiekaart of het BHV-plan (calamiteitenplan). Zorg voor voldoende absorptiemiddelen en beschermingsmiddelen en verzorg instructies aan uw medewerkers.

• Hoe beoordeel ik de blootstelling aan een mengsel?

  De meeste mengsels hebben geen eigen grenswaarde. In dat geval moet u de blootstelling van uw werknemers per component beoordelen. U toetst dan de blootstelling aan de grenswaarden van de verschillende componenten. Als de componenten dezelfde gezondheidseffecten hebben (zoals oplosmiddelen), dan moet u de blootstelling bij elkaar optellen (ook wel additieregel genoemd).

  U kunt de blootstelling aan een mengsel ook beoordelen aan de hand van de meest gevaarlijke component. Dit kan alleen als de keuze voor deze component goed is onderbouwd. Het gaat altijd om de meest risicovolle component in het mengsel.

  Laat een arbeidshygiënist beoordelen welk component hiervoor geschikt is. De deskundige moet ook rekening houden met het risico van gecombineerde blootstelling.

• Hoe bepaal ik de grenswaarde van een stof?

  Als werknemers in contact komen een gevaarlijke stof, kan dit (in)direct gevolgen hebben voor hun gezondheid (én die van hun nageslacht). Met een grenswaarde geeft u het maximale concentratieniveau aan van een gas, damp, aerosol, vezel of (vaste) stof op de werkplek. Zo voorkomt u schadelijke gevolgen op korte én lange termijn. U moet een grenswaarde vaststellen voor alle gevaarlijke stoffen waaraan uw werknemers (kunnen) worden blootgesteld. Hierbij houdt u rekening met incidentele én langdurige blootstelling.

  Om een grenswaarde vast te stellen, volgt u de volgende stappen:

  1. Gebruik de wettelijke grenswaarde
  
  Voor een aantal stoffen zijn de grenswaarden wettelijk vastgesteld. Deze vindt u op de website van de Sociaal­Economische Raad (SER): ww.ser.nl/nl/taken/adviserende/grenswaarden.aspx.

  2. Gebruik een gezondheidskundige grenswaarde die is vastgesteld door bijvoorbeeld de Gezondheidsraad of door Europese SCOEL (Scientific Committee for Occupational Exposure Limits). Deze vindt u op de website van de SER.

  3. Gebruik een buitenlandse grenswaarde
  
  Op de website van de SER staan vaak ook grenswaarden vermeld uit andere Europese landen. Eventueel kunt u één van deze grenswaarden hanteren. Kies de buitenlandse grenswaarde die het beste past bij uw werksituatie.

  4. Gebruik de DNEL (Derived No Effect Levels)
  
  Raadpleeg hiervoor het veiligheidsblad. Op het veiligheidsinformatieblad (VIB) van een stof staan vaak één of meerdere grenswaarden vermeld, waaronder de DNEL. Dit zijn de door de fabrikant aanbevolen grenswaarden, op basis van de Europese verordening REACH (Registratie, Evaluatie en Autorisatie van Chemische stoffen). Kies de DNEL die het beste past bij de soort blootstelling binnen uw bedrijf.

• Hoe en wat moet ik beoordelen?

  Volgens de tweede stap van de ‘Zelfinspectie Gevaarlijke Stoffen’ beoordeelt u alle geregistreerde stoffen op eventuele risico’s. U beoordeelt de aard, mate en duur van de blootstelling aan gevaarlijke stoffen. Dat doet u voor elke gevaarlijke stof waarmee uw werknemers in contact kunnen komen.

  U kunt hiervoor de volgende beoordelingsmethoden gebruiken:

  • Meten

  U kunt de blootstelling aan gevaarlijke stoffen bepalen door middel van blootstellingsmetingen.

  • Schatten m.b.v. bijvoorbeeld de Stoffenmanager

  et de ‘Stoffenmanager’ kunt u een kwantitatieve inschatting maken van de blootstelling aan gevaarlijke stoffen binnen uw bedrijf. U vindt de ‘Stoffenmanager’ op www.stoffenmanager.nl 

  • Eigen beoordelingsmethode

  Een andere kwantitatieve beoordelingsmethode dan de ‘Stoffenmanager’ is ook toegestaan. Deze methode moet wel verantwoord zijn; u moet aantonen dat de uitkomst uit uw beoordelingsmethode vergelijkbaar is met die van de ‘Stoffenmanager’.

  • Aanvullende beoordelingsmethode: blootstellingscenario’s

  Blootstellingscenario’s kunnen handig zijn bij de beoordeling van de blootstelling. Bij veel veiligheidsinformatiebladen (VIB’s) zijn blootstellingscenario’s opgenomen, de zogenaamde PROC’s.

  Werknemers kunnen met verschillende stoffen in aanraking komen. Sommige werknemers worden soms aan een enkele stof blootgesteld. Anderen regelmatig aan verschillende combinaties. U moet daarom alle mogelijke situaties apart beoordelen: loopt uw werknemer hier een risico? Beoordeel de blootstelling zonder het gebruik van persoonlijke (ademhalings­) beschermingsmiddelen.

• Hoe informeer ik medewerkers?

  Het veiligheidsinformatieblad van een gevaarlijke stof geeft de benodigde informatie over de risico’s en maatregelen. Aangeraden wordt om per product (of eventueel groep van stoffen met dezelfde risico’s) een werkplekinstructiekaart (WIK) te maken en deze op de werkplekken te hangen.

• Hoe kom ik aan een veiligheidsinformatieblad?

  Uw fabrikant/leverancier is verplicht om bij elke 1^e levering u te voorzien van een veiligheidsinformatieblad. Dit is wat anders dan een productveiligheidsblad.

  Het veiligheidsinformatieblad geeft aan uit welke componenten de stof/product is samengesteld en wat de risico’s zijn van het werken met deze stof en vooral welke maatregelen genomen moeten worden om op veilige wijze met de stof te werken.

  Het veiligheidsinformatieblad mag max 5 jaar oud zijn en in het Nederlands.

• Hoe monitor ik de gezondheidsrisico’s van medewerkers die werken met gevaarlijke stoffen?

  De monitoring is afhankelijk van de soort gevaarlijke stof en de het bijbehorende risico, denk bijvoorbeeld aan longonderzoek, uitvoeren luchtmetingen in ademzone,  biologische monitoring, verplichte keuringen voor bijv. werken met lood. Ook kunt u uw medewerkers een periodiek arbeidsgeneeskundig onderzoek (PAGO) of preventief medisch onderzoek (PMO) aanbieden. Het aanbieden van een PAGO is een wettelijke verplichting vanuit de Arbowetgeving wanneer uw medewerkers worden blootgesteld aan gevaarlijke stoffen.

• Hoe weet ik of onze mijn persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) geschikt zijn om onze medewerkers te beschermen tegen de risico’s van de gevaarlijke stoffen die we gebruiken?

  Raadpleeg hiervoor het veiligheidsblad, vraag uw leverancier om advies of laat dit door een van onze arbeidshygiënisten beoordelen. Zorg voor periodiek onderhoud en tijdige vervanging van uw PBM’s. Laat door uw leverancier periodiek vaststellen of de PBM’s nog steeds passend zijn voor uw medewerkers, zoals bijvoorbeeld een fittest bij adembeschermingsmiddelen of een lektest bij otoplastieken.

• Maakt het verschil voor de controle als ik de beoordeling laat doen door eigen mensen of door een arbodienst?

  Nee, mits uw eigen beoordelaar een deskundige is op het niveau van een arbeidshygiënist.

• Moet ik de blootstelling aan gevaarlijke stoffen beoordelen?

  Ja, voor gevaarlijke stoffen gelden voorschriften voor inventarisatie, beoordeling, maatregelen en borging. Volgens de Arbowet moet van elke gevaarlijke stof waarmee werknemers in contact kunnen komen, de aard, mate en duur van de blootstelling worden beoordeeld. Het blootstellingsniveau geeft aan in welke mate uw werknemers de gevaarlijke stof (via inademing) binnenkrijgen. Bij het bepalen van de blootstelling kijkt u naar de hoeveelheid van de stof waaraan de medewerker wordt blootgesteld, hoe vaak en hoe lang dit gebeurt. De blootstelling kan op verschillende manieren vastgesteld worden, onder andere:

  • Door een kwantitatieve schatting van de blootstelling met behulp van een gevalideerd blootstellingsmodel zoals bijvoorbeeld Stoffenmanager, Ecetoc-TRA of ART (Advanced Reach Tool);
  • Door blootstellingsmetingen uit te (laten) voeren.

• Moet ik de blootstellingsbeoordeling laten toetsen?

  Ja, tenzij de beoordeling uitgevoerd door een gecertificeerd kerndeskundige (arbeidshygiënist). Dan is extra toetsing niet nodig. Als de blootstellingsbeoordeling niet is uitgevoerd door iemand die gecertificeerd is of door een gecertificeerde arbodienst, dan moet u de blootstellingsbeoordeling laten toetsen door een gecertificeerde deskundige op het niveau van een arbeidshygiënist of door een gecertificeerde arbodienst.

• Moet ik de stoffen van de technische dienst ook beoordelen?

  Ja, u moet álle gevaarlijke stoffen beoordelen die in uw bedrijf gebruikt worden. Dus ook de stoffen die niet direct te maken hebben met de hoofdactiviteiten van uw bedrijf. U kunt hier wel praktisch mee omgaan. Dit betekent dat u eerst inventariseert welke stoffen de technische dienst gebruikt. Daarna bepaalt u welke stof hiervan de meeste risico’s oplevert (vanwege zijn gevaarlijke eigenschappen of om andere redenen, bijvoorbeeld: toepassing in grote hoeveelheden, onder hoge druk of op hoge temperatuur.  U beoordeelt het blootstellingsniveau voor deze stof, en u neemt maatregelen om uw werknemers hiertegen te beschermen. Het idee is dat uw werknemers hiermee ook voldoende beschermd zullen zijn voor de overige stoffen.

• Moet ik een register bijhouden van gevaarlijke stoffen?

  Ja, u bent als werkgever volgens de Arbowet verplicht uw gevaarlijke stoffen te inventariseren, te beoordelen, maatregelen te nemen en deze te borgen. De eerste stap is inventarisatie. Hierin worden alle in uw bedrijf gebruikte verpakte gevaarlijke producten en stoffen geïnventariseerd. In het register registreert u de wettelijk verplichte minimaal te inventariseren informatie per product en stof, evenals de voor de blootstellingsbeoordeling benodigde informatie.

• Moet ik mijn medewerkers voorlichting geven over gevaarlijke stoffen?

  Ja, volgens de Arbowet moeten medewerkers worden voorgelicht over de risico’s van het werk en de maatregelen die genomen moeten worden om zich te beschermen tegen die risico’s. Dat geldt dus ook voor gevaarlijke stoffen. Door medewerkers adequaat voor te lichten over gevaarlijke stoffen, kan directe of indirecte schade aan de gezondheid voorkomen worden. Het veiligheidsinformatieblad van een gevaarlijke stof geeft de benodigde informatie over de risico’s en maatregelen. Aangeraden wordt om per product (of eventueel groep van stoffen met dezelfde risico’s) een werkplekinstructiekaart (WIK) te maken en deze op de werkplek te hangen. Neem de volgende onderwerpen op in een WIK:

  • De risico’s van het product met gevarensymbolen en H-zinnen;
  • Welke maatregelen en persoonlijke beschermingsmiddelen gebruikt moeten worden (zoals
  • afzuiging, adembescherming, veiligheidsbril, handschoenen e.d.);
  • EHBO-informatie;
  • Hoe het (rest)product moet worden afgevoerd en wat te doen bij lekken of morsen van het product (hoe op te ruimen);
  • Hoe het product moet worden opgeslagen.

• Moet ik ook gasflessen en spuitbussen die zijn voorzien van gevaarlijke stoffen registreren?

  Ja, ook gasflessen en spuitbussen die zijn voorzien van een gevarensetiket /H-zinnen moeten in een register worden opgenomen.

• Moet ik ook gevaarlijke stoffen beoordelen waarmee mijn werknemers helemaal niet in contact komen?

  Nee, dat hoeft niet. Als de geëtiketteerde stoffen goed verpakt binnenkomen, en de verpakking blijft altijd gesloten, dan worden uw werknemers niet blootgesteld aan die stoffen. Beoordeling is dan niet nodig. U moet van deze stoffen wel een inventarisatie hebben met de gevaarlijke eigenschap van de stof en bijbehorende veiligheidsbladen. Zo weet u bij een eventuele lekkage, incident de juiste maatregelen te nemen.

• Moet ik ook stoffen inventariseren die vrijkomen bij het werk?

  Ja, als uw werknemers daarmee in aanraking kunnen komen. U moet in uw inventarisatie namelijk álle stoffen vastleggen waaraan uw werknemers kunnen worden blootgesteld.

  Denk hierbij bijvoorbeeld aan dieselmotoremissie, kwartsstof en lasrook. Er bestaat geen VIB van deze stoffen en de stoffen hebben geen H-zinnen. Maar u moet wel informatie vastleggen over de grenswaarde, het soort arbeid en of het een kankerverwekkende, mutagene en/of reprotoxische stof is.

• Moet ik ook stoffen voor huishoudelijk gebruik inventariseren?

  Nee, dat hoeft alleen als u deze stoffen ook professioneel gebruikt. Denk bijvoorbeeld aan chloorbleekloog in de schoonmaakindustrie. Maar de gootsteenontstopper in de keuken hoeft u niet op te nemen in uw inventarisatie. Aan te raden is om te zorgen voor een veiligheidsinformatieblad over de stof om voorzorgsmaatregelen te nemen.

• Moet ik stoffen die op voorraad staan ook meenemen bij de inventarisatie?

  Ja, ook stoffen die op voorraad staan dienen te worden meegenomen bij de inventarisatie. Wanneer werknemers niet in contact kunnen komen met de gevaarlijke stof, moet u in uw inventarisatie aantonen dat werknemers niet worden blootgesteld aan de stof. Als werknemers incidenteel wel blootgesteld worden aan een gevaarlijke stof, zoals bij onderhoud, moet u de stofgegevens, inclusief grenswaarde, wel inventariseren.

• Waar kan ik de grenswaarde vinden?

  Binnen Nederland is een databank grenswaarden gevaarlijke stoffen op de werkplek aanwezig, die voor meer dan 2000 stoffen grenswaarden bevat. https://www.ser.nl/nl/thema/arbeidsomstandigheden/Grenswaarden-gevaarlijke-stoffen/Grenswaarden

  Deze grenswaarden zijn concentraties van een stof in de lucht op de werkplek. Bij vaststelling wordt als uitgangspunt genomen dat de gezondheid van de werknemer en hun nageslacht niet wordt geschaad. De Gezondheidsraad zorgt voor de gezondheidskundige onderbouwing hiervan. Ongeveer elke 4 jaar worden de grenswaarden herzien.

• Waarom wordt een product in mijn register aangemerkt als CMR?

  Een product in het register wordt automatisch aangemerkt als CMR wanneer een of meer stoffen in het product op de zgn. SZW-lijst staan. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid) publiceert ieder halfjaar een bijgewerkte lijst met CMR-stoffen in de Staatscourant. Let op, er wordt geen rekening gehouden met het percentage van de betreffende stof.

• Wanneer moet ik maatregelen nemen?

  Als uw werknemers worden blootgesteld aan stoffen boven de grenswaarde, moet u onmiddellijk maatregelen treffen. U moet direct de concentratie terugbrengen tot beneden de grenswaarde. Een te hoge blootstelling aan gevaarlijke stoffen kan blijken uit metingen of uit een inschatting volgens beoordelingsmethode zoals de ‘Stoffenmanager’.

  Welke maatregelen u neemt, is afhankelijk van de manier waarop en hoe lang met de stof binnen uw bedrijf wordt gewerkt. Alleen als het gebruik op het veiligheidsinformatieblad (VIB) overeenkomt met uw eigen gebruik, kunt u de beschreven maatregelen direct overnemen.

  Wellicht is er in uw branche een arbocatalogus. Hierin staan vaak maatregelen vermeld om de blootstelling van gevaarlijke stoffen te verminderen. Ook hier houdt u rekening met de specifieke situatie in uw bedrijf. Beoordeel of de maatregelen in de arbocatalogus effectief genoeg zijn voor uw situatie.

• Wat is de STOP strategie ook wel arbeidshygiënische strategie?

  De Arbowet verlangt een bepaalde volgorde (hiërarchie) van maatregelen die werkgevers moeten nemen om de risico’s van gevaarlijke stoffen voor werknemers te beheersen. Dit wordt de arbeidshygiënische strategie of STOP-principe genoemd.

  S-Substitutie

  De eerste stap betreft vervanging en eliminatie van de gevaarlijke stof. Hier moet u als werkgever kijken of gevaarlijke stoffen vervangen kunnen worden door minder gevaarlijke stoffen.

  T-Technische beheersmaatregelen

  Wanneer vervanging en eliminatie van de gevaarlijke stof niet mogelijk is, kunt u als werkgever technische beheersmaatregelen toepassen om de blootstelling te verminderen zoals bijv. afzuiging of omkasting

  O-Organisatorische beheersmaatregelen kunnen worden genomen als vervanging of technische maatregelen niet mogelijk zijn. Dit zijn maatregelen waarbij het werk zodanig wordt ingericht dat medewerkers zo min mogelijk worden blootgesteld, zoals bijv. taakroulatie en belastende werkzaamheden verdelen over meerdere medewerkers.

  P-Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)

  Persoonlijke beschermingsmiddelen zijn een laatste maatregel om blootstelling aan gevaarlijke stoffen te beperken en zullen altijd een aanvulling zijn op andere maatregelen (vervanging, technisch, organisatorisch).

  Redelijkerwijs-principe

  De maatregelen op de verschillende niveaus hebben nadrukkelijk een hiërarchische volgorde. De werkgever moet dus eerst de mogelijkheden op hoger niveau onderzoeken voordat besloten wordt tot maatregelen uit een lager niveau. Het is alleen toegestaan een niveau te verlagen als daar goede redenen voor zijn (technische, uitvoerende en economische redenen). Dit is het redelijkerwijs-principe. Die afweging geldt voor elk niveau opnieuw. Uitzondering hierop vormen risico's van CMR stoffen (carcinogenen, mutagene en reprotoxische stoffen) en biologische agentia. Dan mag alleen een stap lager in de hiërarchie worden genomen als een hogere maatregel technisch niet uitvoerbaar is. Economische oorzaken mogen voor deze twee groepen ook niet worden aangewend als reden voor een lager niveau van maatregel.

• Wat is mijn rol als werkgever als het gaat om gevaarlijke stoffen?

  Als werkgever draagt u zorg voor een veilige en gezonde werkplek voor uw werknemers. Als onder deel van de Risico-Inventarisatie en –Evaluatie (RI&E) moet een werkgever ook de blootstelling aan gevaarlijke stoffen (laten) beoordelen. Hierbij dient te worden geïnventariseerd aan welke stoffen werknemers worden blootgesteld en in welke mate (aard, mate en duur van de blootstelling). Wanneer de blootstelling te hoog is (boven de zgn. grenswaarde ligt), moeten maatregelen worden getroffen volgens de arbeidshygiënische strategie.

• Wat is mijn rol als werknemer als het gaat om gevaarlijke stoffen?

  Werknemers die met gevaarlijke stoffen werken zijn verplicht de gebruiksinstructies en de genomen voorzorgsmaatregelen van de werkgever op te volgen.

• Wat moet ik doen als ik geen veiligheidsinformatieblad heb van een bepaalde stof?

  Dan bent u verplicht zelf informatie op te sporen. Zo kunt u de fabrikant benaderen,

  internet raadplegen of de hulp inschakelen van een brancheorganisatie of uw arbodienst. Zorg dat u beschikt over actuele veiligheidsbladen, d.w.z. niet ouder dan 5 jaar en in het Nederlands. Wanneer helemaal niets bekend is over de stof, dienen alle denkbare maatregelen genomen te worden om gezondheidsschade te voorkomen. Bij twijfel neem contact op met uw arbodienst.

• Wat moet ik doen als ik heel veel gevaarlijke stoffen heb?

  Als uw bedrijf met heel veel verschillende gevaarlijke stoffen werkt, hoeft u niet alle stoffen in één keer te inventariseren en beoordelen. Begin met de stoffen die het meeste risico opleveren, zoals kankerverwekkende (carcinogene), mutagene en/of reprotoxische stoffen (CMR-stoffen). Of met de stoffen die veel worden gebruikt of die in kleine hoeveelheden al een groot effect hebben op de gezondheid. U bepaalt zelf de volgorde: welke stof is het meest risicovol? Leg vast welke keuzes u heeft gemaakt en welke afweging u daarbij heeft gemaakt. U moet de keuzes goed kunnen onderbouwen.

  • Clusteren: U kunt ook stoffen clusteren: stoffen die op elkaar lijken kunt u bij de beoordeling samenvoegen tot een cluster. Per cluster stelt u vervolgens vast welke stof het meeste risico oplevert.
  • Prioriteren: Prioriteren kan door middel van een zgn. Control Banding systeem. Op basis van H-zinnen, die een gezondheidsrisico’s aangeven (te herkennen aan H3xx), wordt een indeling in gevaarklassen gemaakt. De prioritering gebeurt vervolgens op basis van deze gevaarklassen en de werkplekomstandigheden. Op deze manier ontstaat een indeling in (zeer)hoog-risicostoffen, middel- en laag-risicostoffen.

• Wat zijn CMR-stoffen?

  CMR staat voor Carcinogeen (kankerverwekkend), Mutageen (kunnen het erfelijk materiaal beschadigen) en Reprotoxisch (schadelijk voor de voorplanting).

  Op het etiket of veiligheidsinformatieblad is dan het symbool GHS08 (invoegen pictogram) terug te vinden, voorzien van bijvoorbeeld de volgende H zinnen: H 340 (voor de mutagene stoffen), H 350 (voor kankerverwekkende stoffen en H360 (voor reprotoxische stoffen). Ook de SZW lijst bevat CMR stoffen, welke twee maal per jaar geactualiseerd wordt.

• Wat zijn de gezondheidseffecten van gevaarlijke stoffen?

  Gevaarlijke stoffen kunnen worden opgenomen via de huid (aanraken, spatten), via de mond (eten, roken) en door inademing van stoffen (damp, gas, kleine stofdeeltjes). Welke gezondheidseffecten optreden, hangt af van de schadelijkheid van de stof voor de gezondheid, de hoeveelheid waaraan men wordt blootgesteld,en hoe lang men eraan wordt blootgesteld.

  Gezondheidseffecten die kunnen optreden door ermee te werken variëren van lichte irritatie van ogen en huid tot ernstige effecten zoals kanker en geboorteafwijkingen. De gezondheidseffecten kunnen, afhankelijk van een stof direct/acuut optreden bij eenmalige blootstelling aan hoge concentraties of pas op de lange termijn na herhaaldelijke blootstelling of lage concentraties. Voorbeelden van acute gezondheidseffecten zijn vergiftiging door inademing of inslikken, verbranding door bijtende stoffen, duizeligheid en hoofdpijn door inademen oplosmiddelen, eczeem en allergie. Voorbeelden van effecten op lange termijn zijn luchtwegaandoeningen (astma, COPD), schilderziekte (OPS) door langdurige blootstelling aan oplosmiddelen, eczeem, allergie en kanker. In het algemeen zijn aan een stof meerdere gezondheidsrisico’s verbonden.

• Wat zijn gevaarlijke stoffen?

  Onder gevaarlijke stoffen verstaan we stoffen, mengsels of oplossingen die gezondheidsschade kan toebrengen aan uw werknemer (of hun nakomelingen/nageslacht) en/of de veiligheid verminderen bij incidentele of langdurige blootstelling.

  Om te bepalen of uw werknemers gezondheidsrisico’s lopen, is het in eerste instantie van belang of er gewerkt wordt met geëtiketteerde gevaarlijke stoffen en/of dat er tijdens werkzaamheden of processen stoffen kunnen vrijkomen.

  Geëtiketteerde stoffen zijn te herkennen aan stoffen die zijn voorzien een etiket met een gevarensymbool en de H-en P zinnen, verwijzend naar de Hazard en Precaution zinnen uit de Europese CLP-Verordening (Classification, Labelling and Packaging).

  Voorbeelden van gevaarlijke stoffen zijn onder andere:

  • gevaarlijke stoffen met een gevaarsetiket (gevaarsymbool)
  • gevaarlijke stoffen (deeltjes en dampen) die tijdens werkzaamheden worden gevormd/ontstaan zoals bijv. lasrook, soldeerdampen, hout- en kwartsstof, metaaldeeltjes of –dampen en dieselmotoremissie (DME)
  • stoffen die vrijkomen bij reacties tussen stoffen zoals bijv. chloorgas bij chloorbleekloog in zwembaden
  •  stoffen die de technische dienst gebruikt bij onderhoudswerk

• Welke extra gegevens moet ik registreren / vastleggen voor CM-stoffen?

  Dit zijn de extra gegevens die u moet vastleggen voor CM-stoffen:

  • de hoeveelheid CM-stoffen die u per jaar vervaardigt, gebruikt of op voorraad heeft. In liters, (kilo)grammen, etc.
  • een lijst van alle werknemers die worden blootgesteld aan kankerverwekkende en/of mutagene stoffen
  • voor elke C- of M-stof: waarom u deze stof gebruikt en niet heeft vervangen door een minder schadelijke stof
  • de algemene, preventieve maatregelen die u neemt om blootstelling te voorkomen
  • de persoonlijke beschermingsmiddelen die uw medewerkers gebruiken

   

• Welke gegevens moet ik inventariseren?

  Volgens de eerste stap van de ‘Zelfinspectie Gevaarlijke Stoffen’ moet u de gegevens inventariseren van alle stoffen die in uw bedrijf voorkomen. Dit zijn alle geëtiketteerde gevaarlijke stoffen die uw bedrijf (professioneel) gebruikt, produceert of doorgeeft aan klanten. Let daarbij ook op tussenproducten, mengsels en vrijkomende stoffen, zoals bijvoorbeeld lasrook, houtstof of kwarts.

  Per stof registreert u de volgende gegevens:

  • naam van de stof;
  • samenstelling stof of mengsel;
  • gezondheidseffect(en);
  • grenswaarden (afhankelijk van de blootstelling);
  • type grenswaarde;
  • aantal werknemers dat wordt blootgesteld aan de stof;
  • op welke afdeling de blootstelling plaatsvindt;
  • taak of handeling bij blootstelling aan de stof;
  • welke minder schadelijke stof als vervanging kan dienen.

  Deze gegevens haalt u voornamelijk van de veiligheidsinformatiebladen (VIB’s). Deze worden per stof verstrekt door de fabrikant. Bij mengsels noteert u alleen de componenten die op het veiligheidsinformatieblad staan. Deze componenten zijn belangrijk bij de beoordeling van de blootstelling. Bij kankerverwekkende, mutagene en reprotoxische stoffen (CMR-­stoffen) registreert u aanvullend:

  • soort werkzaamheden bij blootstelling aan de stof;
  • hoeveelheid stof waaraan uw werknemers blootgesteld kunnen worden;
  • verbruik van de stof per jaar;
  • preventiemaatregelen en de gebruikte persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s).

Hybride werken

• Wat is hybride werken?

  Hybride werken betekent dat werknemers deels op de werklocatie en deels thuis werken.

• Wat schrijft de wet voor over thuiswerken?

  De Arbowet en het Burgerlijk wetboek geven aan dat u als werkgever verantwoordelijk bent voor een gezonde en veilige werkplek van uw werknemers. U heeft namelijk een zorgplicht. Dat geldt ook voor de thuiswerkplek. Als werkgever:

  • moet u nagaan of de thuiswerkplek van uw werknemers ergonomisch is ingericht; 
  • geeft u aanwijzingen aan uw werknemers voor het inrichten van een ergonomische werkplek;
  • stelt u arbo-voorzieningen beschikbaar voor de thuiswerkplek van uw werknemers, voor zover redelijk.

  Met onze checklist ziet u direct of u er alles aan doet om uw werknemers gezond en vitaal thuis te laten werken.

  Gratis checklist 

• Welke verantwoordelijkheid heeft u wanneer uw werknemers graag zelf thuis willen werken?

  Als werkgever bent u er altijd verantwoordelijk voor dat uw werknemers goed zijn voorgelicht over hoe zij hun werkplek ergonomisch kunnen inrichten. Daarnaast mag u als werkgever de thuiswerkplek betalen, maar dat hoeft niet. U heeft immers goede werkplekken op kantoor voor uw werknemers. 

  Met de online (thuis)werkplek-check adviseert een ergonoom uw werknemer bij het zo goed mogelijk inrichten van zijn thuiswerkplek. 

  Meer over de online (thuis)werkplek-check

• Welke verplichting heeft u wanneer u bepaalt dat werknemers (deels) thuis moeten werken?

  Wanneer u als werkgever bepaalt dat uw werknemers (deels) thuis moeten werken, dan bent u verplicht om de thuiswerkplek te bekostigen.

Keuringen

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de keuring(en)?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u online betalen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een keuring?

  Een afspraak voor een keuring kunt u online maken door op de keuring in het bovenstaande overzicht te klikken en vervolgens op de blauwe knop bovenaan de pagina te klikken.

• Hoe kan ik mijn afspraak annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen via keuringen@arboned.nl. Vermeld hierbij uw volledige naam en de datum van uw huidige afspraak.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen via keuringen@arboned.nl. Vermeld hierbij uw volledige naam en de datum van uw huidige afspraak.

• Hoe werkt het keuringsproces?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek. Bij een rijbewijskeuring worden de resultaten tijdens het gesprek met de arts in uw bijzijn digitaal doorgestuurd naar het CBR.

• Ik heb geen reserveringsmail ontvangen, wat nu?

  U kunt mailen naar afdeling Keuringen via keuringen@arboned.nl. Vermeld hierbij uw volledige naam en (indien bekend) de ingeplande datum van de keuring, zodat dit nagekeken kan worden.

Kraanmachinistenkeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de kraanmachinistenkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn kraanmachinistenkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een kraanmachinistenkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn kraanmachinistenkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een kraanmachinistenkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn kraanmachinistenkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Loodwerkerskeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de loodwerkerskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn loodwerkerskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een loodwerkerskeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn loodwerkerskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een loodwerkerskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn loodwerkerskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Offshore keuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de Offshore keuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn Offshore keuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een Offshore keuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn Offshore keuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een Offshore keuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

PAGO / bouwkeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de PAGO / bouwkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn PAGO/ bouwkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een PAGO / bouwkeuring?

  Om een PAGO keuring in te plannen, kunt u contact opnemen met Volandis via volandis@arboned.nl.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn PAGO / bouwkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een PAGO / bouwkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn PAGO/ bouwkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Persluchtkeuring

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een persluchtkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 655 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een persluchtkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 655 om een afspraak in te plannen.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de persluchtkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn persluchtkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn persluchtkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een persluchtkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn persluchtkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

PMO

• Doet men in het buitenland ook aan PMO?

  De kaderrichtlijn van de Europese Commissie uit 1989 over veiligheid en gezondheid op het werk, geeft in artikel 14 het PMO (workers’ health surveillance) een belangrijke plaats. Elke lidstaat van de EU moet het PMO dan ook een plaats geven in de nationale wetgeving. Er zijn wel verschillen tussen de lidstaten. PMO heet in het Verenigd Koninkrijk health surveillance, in Frankrijk spreekt men van de visite annuelle en in Duitsland worden op grote schaal Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen uitgevoerd. In enkele Zuideuropese landen is een jaarlijkse geneeskundige verklaring vereist dat men (nog) geschikt is voor de eigen functie.

  De International Labour Office (ILO) heeft richtlijnen geformuleerd voor een technisch en ethisch verantwoorde uitvoering van de gezondheidsbewaking van werknemers.

• Hoe kan ik er zeker van zijn dat ons PMO van goede kwaliteit is?

  Zorgvuldige uitvoering van het PMO is van groot belang, voor u en uw werknemers. U kunt zeker zijn van goede kwaliteit als:

  • er gebruik is gemaakt van de Leidraad PMO van de NVAB
  • de acties zijn gebaseerd op bewijs uit de medische literatuur. Dat is het geval als de richtlijnen van de NVAB, het Nederlands Centrum voor Beroepsziekten en/of het CBO gebruikt zijn
  • rekening is gehouden met de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Deze wet regelt de verhouding tussen arts en cliënt. Deze relatie komt (ook bij PMO) tot stand op basis van vrijwilligheid
  • rekening is gehouden met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Deze wet bepaalt dat gegevens alleen mogen worden gebruikt voor het doel waartoe ze zijn verzameld, en regelt onder andere de wijze van opslag en de bewaringstermijnen.

• Hoe moet u als (kleine) werkgever weten wat een PMO is?

  In de Arbowet is de werkgever van een bedrijf er verantwoordelijk voor dat de wet wordt nageleefd. Hij moet weten aan welke verplichtingen hij moet voldoen om een zo veilig en gezond mogelijke arbeidssituatie te creëren voor zijn werknemers, en voor hemzelf.

• Hoe vaak moet een PMO worden uitgevoerd?

  Voor PMO is geen standaardtermijn voor herhaling te geven. Het hangt af van de ervaringen met eerdere PMO’s en van factoren die met het werk in uw organisatie samenhangen:

  1. de ernst van de gezondheidsschade die bij een gegeven blootstelling in het werk zou kunnen optreden;
  2. de kans dat die schade werkelijk optreedt;
  3. de snelheid waarmee die schade optreedt.

  Gaat het om ernstige schade, met een grote kans van optreden in relatief korte tijd, dan zal het PMO vaak moeten plaatsvinden, bijvoorbeeld tweemaal per jaar. Dit kan het geval zijn bij het werken met bepaalde giftige of allergene stoffen.
  
  De ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging heeft instemmingsrecht over de vraag hoe vaak een PMO in uw bedrijf moet worden uitgevoerd. Bij ontbreken van een OR of personeelsvertegenwoordiging hebben de werknemers adviesrecht.

• Hoe vaak moet u een PMO aanbieden?

  De wet schrijft niet voor om de hoeveel tijd zo’n onderzoek moet worden herhaald (met uitzondering van een aantal categorieën werkzaamheden, zoals werken met bijvoorbeeld kankerverwekkende stoffen en/of vastgelegd in (branche)arboconvenanten), maar ArboNed adviseert werkgevers dit eens in de drie jaar te doen, zodat medewerkers actueel inzicht hebben in de ontwikkeling van hun gezondheid en eventuele gezondheids- en verzuimrisico's.

• Hoe wordt een PMO uitgevoerd?

  PMO is een reeks van activiteiten die bedrijf en arbo-professionals gezamenlijk uitvoeren. De Leidraad PMO van de NVAB beschrijft dat proces in een vijftal fasen, die elk een reeks acties omvatten. Bedrijfsartsen volgen deze stappen.

  Fase 1. Oriëntatie en besluitvorming

  1. projectgroep opzetten en consulteren
  2. doelen kiezen
  3. budgettaire mogelijkheden vaststellen
  4. beslissing nemen

  Fase 2. Voorbereiding

  1. taken verdelen
  2. inhoud vaststellen
  3. instanties en professionals contracteren
  4. uitvoering plannen

  Fase 3. Uitvoering: individugerichte activiteiten

  1. screeningstest uitvoeren
  2. signaleringsvragenlijst invullen
  3. functionele geschiktheid onderzoeken
  4. aanvullende diagnostiek uitvoeren
  5. individugerichte interventies adviseren

  Fase 4. Uitvoering: groepsgerichte activiteiten

  1. groepsanalyse en groepsrapportage opstellen
  2. groepsinterventies uitvoeren

  Fase 5. Evaluatie en vervolgplanning

  1. evalueren en vervolg plannen

• Is deelname van werknemers aan een PMO verplicht?

  Werknemers zijn niet wettelijk verplicht tot deelname aan PMO. Er kan wel een verplichting bestaan op grond van een wet of de CAO voor uw branche of sector. Dit is het geval in branches met aanzienlijke arbeidsrisico’s, zoals het beroepsgoederenvervoer. Een ‘gewoon’ (niet verplicht) PMO kan geen gevolgen hebben voor de rechtspositie van een werknemer. Dat kan wel het geval zijn wanneer sprake is van verplichte periodieke keuringen.

• Is een PMO wettelijk verplicht?

  In de Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet), artikel 18, staat beschreven dat werkgevers werknemers "periodiek in de gelegenheid moeten stellen een onderzoek te ondergaan, dat erop is gericht de risico’s die de arbeid voor de gezondheid van de werknemers met zich brengt zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken". Met het Preventief medisch onderzoek (PMO) van ArboNed voldoet u aan deze wettelijke verplichting.

• Is een werkgever verantwoordelijk voor de gezondheid van zijn werknemers?

  De werkgever is verantwoordelijk voor het naleven van de Arbowet. Hij moet aan een aantal verplichtingen voldoen om een zo veilig en gezond mogelijke arbeidssituatie te creëren voor zijn werknemers, en voor hemzelf. Door een PMO uit te voeren worden de risicofactoren onderzocht, waardoor de werkgever aan een zo gezond mogelijke arbeidssituatie werkt.

• Kan een PMO gevolgen hebben voor de rechtspositie van werknemers?

  Een ‘gewoon’ (niet verplicht) PMO kan geen gevolgen hebben voor de rechtspositie van een werknemer. Dat kan wel het geval zijn wanneer verplichte periodieke keuringen onderdeel uitmaken van het PMO. Op grond van een aantal wetten bestaat er namelijk verplicht geneeskundig onderzoek voor specifieke groepen werknemers. Enkele voorbeelden: het medisch toezicht bij het werken met radioactieve stoffen en ioniserende straling, zoals vastgelegd in de Besluiten stralenbescherming Kernenergiewet; het geneeskundig onderzoek van bestuurders van voertuigen op grond van de Wet personenvervoer.

• Vanaf hoeveel werknemers is een werkgever verplicht om een PMO aan te bieden aan zijn werknemers?

  Iedere werkgever is verplicht zijn werknemers een PMO aan te bieden.

• Waarom is een PMO wettelijk verplicht?

  In de Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet), artikel 18, staat beschreven dat werkgevers werknemers "periodiek in de gelegenheid moeten stellen een onderzoek te ondergaan, dat erop is gericht de risico’s die de arbeid voor de gezondheid van de werknemers met zich brengt zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken".

• Wat doet een arbodienst bij een PMO?

  Het PMO wordt uitgevoerd en georganiseerd door de professionals van ArboNed. De vitaliteit- en gezondheidsdeskundige, bedrijfsarts en consultants kunnen hier een rol in spelen.

• Wat gebeurt er met een werknemer die een verhoogd gezondheidsrisico blijkt te hebben?

  Werknemers met een verhoogd gezondheidsrisico worden doorverwezen naar de bedrijfsarts of reguliere zorg. Tevens worden er van te voren afspraken gemaakt over de mogelijkheden tot de in te zetten interventies naar aanleiding van risicofactoren. Hierbij kunt u denken over mogelijkheden tot individuele (leefstijl)coaching, workshops en trainingen.

• Wat gebeurt er na het uitvoeren van een PMO?

  Bij een regulier PMO
  
  Werknemers krijgen na de medische test direct een advies van de vitaliteit- en gezondheidsdeskundige. De belangrijkste uitkomsten krijgen zij ook mee in een ‘gezondheidspaspoort’. Eventueel kan er een doorverwijzing volgen.
  
  De werkgever ontvangt na de uitvoering van het PMO een groepsrapportage en een advies met handvatten voor vervolgacties. Een PMO geeft inzicht in de situatie, maar als er verbetering nodig is, zal daar actie op ondernomen moeten worden. Dat kunnen acties zijn die de werkgever zelf uitvoert en/of in samenwerking met ArboNed.

  Bij een ePMO
  
  Na het invullen van de online vragenlijst ontvangen de werknemers direct het persoonlijke gezondheidsrapport. Alleen zij kunnen dit inzien. Als het bedrijf meer dan 15 medewerkers heeft, dan is het mogelijk een groepsrapportage aan te vragen. Na aanleiding van het rapport kunnen de medewerkers vragen stellen aan onze vitaliteitsexperts. Kiest men voor de groepsrapportage dan krijgt men een toelichting en advies van onze vitaliteitexperts.

  Hoe kan ArboNed helpen bij een PMO?
  
  Met het PMO van ArboNed kunt u aan uw wettelijke verplichtingen voldoen. Wij spelen graag in op uw specifieke situatie en bieden daarom verschillende varianten van het PMO aan:

  • ePMO: een snel en betaalbaar online onderzoek
  • PMO Persoonlijk: een uitgebreide gezondheidscheck
  • PMO Vitaal: een maatwerk onderzoek

  Bepaalde branches, zoals de bouw, offshore en VCA-bedrijven dienen altijd een PMO aan te bieden waar een fysiek onderzoek deel van uitmaakt. U bent als werkgever verantwoordelijk vast te stellen welk PMO van toepassing is.

• Wat heb ik als werkgever aan een PMO?

  Een goed uitgevoerd PMO leidt tot gezondere werknemers, minder verzuim en minder instroom in de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA). Een PMO kan zo tot grote kostenbesparingen leiden.

  Een PMO maakt voor uw organisatie van tijd tot tijd de balans op. Het onderzoek brengt de gezondheid van uw werknemers in kaart. Eventuele problemen die te maken hebben met werk en gezondheid komen in een vroeg stadium aan het licht. Na het onderzoek kan het bedrijf maatregelen nemen om de gezondheid van werknemers te beschermen of te verbeteren. Individuele werknemers kunnen advies krijgen omtrent hun wijze van werken en leefgewoonten.

  Meedoen aan een PMO biedt natuurlijk geen zekerheid voor een goede gezondheid van uw werknemers in de komende jaren. Een PMO is een momentopname. Het voorspelt niet, maar signaleert gezondheids- en werkproblemen, en maakt het mogelijk om te komen tot zinvolle acties op het gebied van werk en gezondheid.

  In een PMO kunnen de gegevens van alle werknemers worden samengevoegd. Er kunnen groepsoverzichten worden gemaakt, met name van de vragenlijstresultaten. Welke klachten komen veel voor, op welke afdeling? Komen bepaalde klachten meer voor dan elders, bijvoorbeeld vergeleken met de eigen branche? Mits de juiste vergelijkingen worden gemaakt, kan PMO op groepsniveau nuttige informatie opleveren voor het bedrijf.

  Wanneer bij een bedrijf voor een tweede of volgende maal een PMO-cyclus wordt uitgevoerd, kan men vaak veranderingen in de resultaten waarnemen. Die veranderingen zeggen veel over de effectiviteit van de ingezette acties. Zo wordt een PMO een monitor voor de gezondheid en de werkbeleving van de werknemers.

• Wat is de relatie tussen PMO en de Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)?

  De uitkomsten van de RI&E vormen de basis van het inrichten van het PMO. De risico’s die naar voren komen in de RI&E moeten meegenomen worden in het PMO. Informatie uit een PMO kan de RI&E aanvullen. Knelpunten die met de RI&E niet werden gevonden kunnen bij een PMO juist weer wel aan het licht komen, zoals knelpunten op het terrein van psychische en sociale belasting in het werk. Het PMO kan dus worden ingezet als instrument voor aanvullende risico-inventarisatie bij groepen werknemers. RI&E en PMO zijn dus allebei van belang voor de beheersing van de risico’s in het werk. Ook zijn ze beiden wettelijk verplicht vanuit de Arbowet. 

• Wat is een Preventief medisch onderzoek (PMO)?

  In artikel 18 van de Arbowet staat beschreven dat een werkgever wettelijk verplicht is om zijn werknemers periodiek de gelegenheid te geven een onderzoek te ondergaan, dat erop is gericht de risico's die het werk heeft voor de gezondheid van de werknemers zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken. De werknemer mag kiezen of hij hiervan gebruik wil maken.

  Het doel hiervan is om vroegtijdig de gezondheidsrisico’s op te sporen die met werk te maken hebben. Daarom wordt de inhoud van het onderzoek vastgesteld op basis van de risico’s die naar voren komen in de Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Maar er zijn meer risico’s die de duurzame inzetbaarheid bedreigen. Denk aan een ongezonde leefstijl, met risico op bijvoorbeeld hart- en vaatziekten, suikerziekte en kanker. Wij adviseren deze risico's ook mee te nemen en dan een Preventief medisch onderzoek (PMO) te doen.

  Een PMO is bedoeld voor individuele werkenden. Daarnaast kan de organisatie en de bedrijfsarts samen ook een beeld krijgen van de gezondheid van groepen werknemers (bijvoorbeeld een afdeling of vestiging), en kunnen zij voor een groep of groepen speciale activiteiten ontwikkelen.

• Wat kost een PMO?

  De prijs van een PMO hangt af van de inhoud van het onderzoek en hoe uitgebreid de groepsrapportage is. Voor het individuele onderzoek van een PMO liggen de kosten meestal tussen € 150 en € 200 per werknemer. U moet ook rekening houden met mogelijke extra kosten voor analyses voor groepen werknemers en met kosten voor acties die uw organisatie opzet voor de bescherming en verbetering van de gezondheid van uw werknemers.
  
  ArboNed biedt ook een ePMO aan. Vooral geschikt voor kleine(re) bedrijven. Het ePMO geeft u snel duidelijkheid over de mentale en fysieke gezondheid van uw werknemers. Het ePMO is een online Preventief medisch onderzoek met een beknoptere, online vragenlijst waardoor het proces sneller is en de kosten lager dan bij reguliere PMO’s met een fysiek onderzoek.

• Wat voor onderzoeken worden binnen PMO uitgevoerd?

  Welke onderzoeken uw organisatie laat uitvoeren hangt natuurlijk samen met de doelstellingen die u nastreeft en de branche waarin uw organisatie actief is. Binnen PMO is het volgende onderzoek mogelijk (in de praktijk wordt hieruit een beperkte keuze gemaakt):

  • Vragenlijsten over gezondheid en werkbeleving
  • Lichamelijk onderzoek
  • Orgaanfunctie-onderzoek van ogen, oren, longen of hart
  • Laboratoriumonderzoek

• Wat wordt er gedaan met de informatie over de gezondheid van onze medewerkers?

  De uitvoerders van het PMO behandelen individuele gegevens vertrouwelijk. Ze vallen onder het medisch beroepsgeheim. PMO moet bovendien voldoen aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Deze wet bepaalt dat gegevens alleen mogen worden gebruikt voor het doel waartoe ze zijn verzameld, en regelt onder andere de wijze van opslag en de bewaringstermijnen.

  In de rapportage door de uitvoerders van het PMO aan het bedrijf mag geen informatie staan die tot individuele medewerkers te herleiden is. Het feit dat u als werkgever betaalt, geeft u niet het recht om inzage te hebben in de medische dossiers van uw medewerkers.

• Wie bepaalt de inhoud van het PMO?

  De bedrijfsarts adviseert uw organisatie bij het maken van een voorstel voor de inhoud van het PMO. Dat voorstel wordt vervolgens bekeken door de directie/Raad van Bestuur en – indien aanwezig - de ondernemingsraad. De directie stelt ten slotte de inhoud van het PMO vast.

• Wie beslist in een kleine organisatie (zonder ondernemingsraad) of een PMO in een bedrijf wordt uitgevoerd?

  Dat is meestal de directie.

• Wie beslist of een PMO in een bedrijf wordt uitgevoerd?

  De directie of Raad van Bestuur van een organisatie neemt de beslissing om een PMO te laten uitvoeren. Dit gebeurt na een fase van oriëntatie, waarin de organisatie samen met de bedrijfsarts informatie verzamelt en consultaties uitvoert, en de ondernemingsraad haar standpunt bepaalt.

• Wie is van werkgeverskant betrokken bij de uitvoer van een PMO?

  Samen met de contactpersoon van uw organisatie, zoals bijvoorbeeld de personeelsmedewerker/manager of directie, wordt de organisatie en uitvoering van het PMO besproken. Na uitvoering van het PMO evalueren wij gezamenlijk het PMO en geven we adviezen voor vervolgacties.

• Wie moet het PMO betalen?

  De kosten van PMO zijn voor rekening van u als werkgever, maar de opbrengsten ook. Let daarbij op mogelijke co-financiering door de zorgverzekeraar. De ondernemingsraad kan u wijzen op uw verplichting om een PMO aan te bieden. Ook individuele werknemers kunnen om een PMO vragen. Zij kunnen hun verzoek rechtstreeks bij u neerleggen, of bij een vertrouwenspersoon van het bedrijf.

• Wie voert een PMO uit?

  Het PMO wordt uitgevoerd door één of meer arbo-professionals. Bij de uitvoering zijn de vitaliteit- en gezondheidsdeskundige, eventueel samen met de bedrijfsarts en consultants betrokken.

Prolongatie 2025

• Wat is het doel van deze e-mail Tarieven en aanscherpingen verzuimabonnement 2025?

  Deze e-mail is bedoeld om u te informeren over uw verzuimabonnement bij ArboNed in 2025, inclusief nieuwe tarieven en aanpassingen in onze dienstverlening.

• Waarom verandert ArboNed de tarieven per 2025?

  Wij hebben onze tarieven voor 2025 moeten verhogen, omdat het verzuim in Nederland is toegenomen en onze (loon)kosten gestegen zijn.

• Waar kan ik de nieuwe tarieven voor 2025 vinden?

  De nieuwe tarieven voor 2025 zijn beschikbaar in het verzuimportaal Vandaag, te vinden vanaf 1 januari 2025. We raden aan deze informatie ook te delen met anderen in uw bedrijf die hiervan op de hoogte moeten zijn.

• Ik ben het niet eens met de indexering en wil mijn verzuimabonnement beëindigen. Hoe doe ik dat?

  Wij vinden het jammer dat u uw verzuimabonnement wilt opzeggen. In principe is de indexatie geen reden om uw contract te beëindigen. Wilt u uw opzegging toch doorzetten, dan kan dit door een e-mail te sturen naar bedrijfsbureau.zm@arboned.nl. De opzegging van uw contract verwerken wij dan per expiratiedatum van uw contract. U ontvangt een bevestiging zodra uw contract definitief is beëindigd. Heeft u een combinatiecontract via een verzekeraar? Neem u dan contact van uw verzekeraar.

• Wie is mijn vaste contactpersoon bij ArboNed?

  Deze gegevens vindt u hier.

• Moet ik mijn verzekeraar informeren over deze brief?

  Heeft u een combinatiecontract via een verzekeraar? U hoeft uw verzekeraar niet te informeren. Wij hebben hen geïnformeerd.

• Wat gebeurt er met de huisbezoeken?

  Door het faillissement van CBZ in juli 2024 kunnen wij huisbezoeken niet meer aan u leveren. Omdat er weinig tot geen andere aanbieders op dit gebied zijn, kunnen wij u helaas ook geen alternatief bieden. Het spijt ons u dit te moeten meedelen.

• Wat verandert er in de telefonische intake?

  De duur van de telefonische intake verlengen wij van 15 naar 20 minuten vanaf 1 januari 2025. In de praktijk zien we dat deze extra tijd nodig is om de intake goed te kunnen uitvoeren. Een goede intake is de basis een nog betere inschatting van de aard en urgentie van verzuim. Zo kunnen wij sneller de juiste begeleiding bieden aan u en uw medewerker(s) en kunnen we onnodige vertragingen in het proces voorkomen. Vanaf 2025 ziet u een aangepast tarief op uw factuur, omdat we deze extra 5 minuten dan in rekening brengen. Het aangepaste tarief vindt u ook op ons activiteiten- en tarievenoverzicht 2025. En vanaf 1 januari 2025 in het verzuimportaal Vandaag.

• Wat verandert er met de second opinion?

  De second opinion geeft een werknemer het recht om een andere bedrijfsarts te raadplegen indien hij twijfelt over het (medisch) advies van de bedrijfsarts. Tot 31 december 2024 kunnen medewerkers voor een second opinion terecht bij de Landelijke Pool Bedrijfsartsen Second Opinion (LPBSO). Vanaf 1 januari 2025 neemt Aditium Arbo deze dienstverlening over.

• Hoe vraag je een second opinion aan?

  Alleen een werknemer kan een second opinion aanvragen. Een werkgever kan dat niet. Als een werknemer een second opinion wenst, vraagt hij dit aan bij zijn bedrijfsarts. De bedrijfsarts mag dit verzoek niet weigeren, tenzij hiervoor zwaarwegende argumenten zijn. Voorbeelden hiervan zijn:

  • een conflict tussen werkgever en werknemer, waarbij de second opinion als instrument wordt ingezet;
  • de werknemer heeft geen concrete vraag;
  • als er al meerdere malen om een second opinion is gevraagd op hetzelfde advies.

  In dat geval moet de bedrijfsarts kunnen motiveren waarom er geen second opinion komt. Gaat de bedrijfsarts wel akkoord met een second opinion? Dan bepaalt hij samen met de werknemer de vraagstelling voor de arts die de second opinion uitvoert.

• Wat moet ik weten over de samenwerkingsvoorwaarden?

  De wijzigingen met betrekking tot de uitvoering van de second opinion door Aditium Arbo worden per 1 januari 2025 verwerkt in onze samenwerkingsvoorwaarden. Bewaar de aangepaste samenwerkingsvoorwaarden per 1 januari 2025 in uw administratie bij de andere onderdelen van uw basiscontract.

PSA

• Wat is PSA?

  Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) is al jaren een van de belangrijkste arbeidsrisico's. De definitie van PSA staat in artikel 1 van de Arbowet. Onder PSA vallen alle factoren die op het werk stress kunnen veroorzaken, zoals agressie en geweld, seksuele intimidatie, pesten en werkdruk.

• Wat zijn de gevolgen van psychosociale arbeidsbelasting?

  De gevolgen van PSA kunnen ernstig zijn. Voorbeelden van individuele/psychosomatische klachten zijn: prikkelbaarheid, slecht slapen, angst, concentratieproblemen, lusteloosheid en een verminderde motivatie. De klachten en stress kunnen zo oplopen dat een werknemer zich ziekmeldt. Op de langere termijn kan iemand last krijgen van een depressie. Er zijn zelfs gevallen bekend waar problemen op het werk hebben geleid tot zelfmoord. 

• Wat zijn de kosten van PSA?

  Doordat de gevolgen van psychosociale arbeidsbelasting zo ernstig kunnen zijn, kunnen de kosten ook flink oplopen. Denk daarbij aan een verminderde arbeidsproductiviteit, verslechtering van uw werkgeversimago, een toename van het ziekteverzuim, juridische kosten en vervangingskosten. De kosten van een pestgeval dat uit de hand loopt, kunnen bijvoorbeeld oplopen tot zo’n € 45.000.

• Hoe kan ik PSA voorkomen?

  Door binnen uw bedrijf goede afspraken te maken over hoe u met elkaar omgaat, zorgt u ervoor dat uw werknemers met plezier aan het werk blijven. Hiervoor maakt u een duidelijk PSA-beleid, dat bij iedereen binnen de organisatie bekend is. Het is gemakkelijker om mensen aan te spreken op ongewenst gedrag als u van tevoren met elkaar afspreekt hoe u met elkaar omgaat, wat u wel en niet tolereert en als u elkaar aanspreekt op gewenste en ongewenste omgang. Door zelf het goede voorbeeld te geven, geeft u een duidelijk signaal af.

• Is PSA meetbaar?

  Er zijn verschillende manieren om PSA in uw bedrijf te meten. Vaak wordt dit gedaan via het wettelijke verplichte Preventief medisch onderzoek (PMO). Maar ook via bijvoorbeeld een cultuuronderzoek of werknemerstevredenheidsonderzoek kunt u nagaan of er sprake is van psychosociale arbeidsbelasting.

• Is een PSA-beleid wettelijk verplicht?

  Ja, vanuit de Arbowet bent u als werkgever wettelijk verplicht om PSA te voorkomen, of in ieder geval zo veel mogelijk te beperken. Een PSA-beleid is hiervoor een goed middel. Heeft u geen beleid, dan loopt u het risico dat de Inspectie SZW maatregelen neemt. U kunt zelfs hoge boetes krijgen. 

• Hoe regel ik een PSA beleid via ArboNed?

  Hoe regel ik een PSA beleid via ArboNed?

  • Heeft u 35 of minder werknemers? Dan regelt u het snel en eenvoudig met onze PSA-module. Voor € 8,75 per werknemer per jaar zijn én blijven uw mensen met plezier aan het werk. 
  • Heeft u meer dan 35 werknemers? Huur dan een externe vertrouwenspersoon in. Dat is naar wens inclusief het opstellen van een protocol ongewenste omgangsvormen en werkdruk.

RI&E

• Hoe lang moeten de RI&E en het Plan van aanpak bewaard worden?

  In de Arbowet worden geen termijnen aangegeven voor het bewaren van stukken, dus ook niet van de RI&E. Een wettelijke verplichting is er niet. Toch doet u er verstandig aan om de RI&E en de Plan van aanpak, zeker voor een termijn van ten minste vijf jaar te bewaren. De belangrijkste reden hiervoor is dat het bedrijf bij een (civielrechtelijke) aansprakelijkheidsclaim (bijvoorbeeld een schadevergoeding van een werknemer) moet kunnen aantonen dat het voldaan heeft aan de zorgverplichting richting de werknemers.

  Ook de Nederlandse Arbeidsinspectie kan naar de RI&E vragen tijdens een bedrijfsbezoek. Bij een eventueel bedrijfsongeval zal de Inspectie vaak de RI&E opvragen.

• Hoe weet ik of mijn bedrijf een RI&E moet uitvoeren?

  Elke werkgever is verplicht een RI&E op te stellen. Er zijn echter een paar uitzonderingen. Volg ons stroomschema om te zien of u een RI&E moet uitvoeren. 

  RI&E laten uitvoeren Training Maak zelf uw RI&E

• Is een bedrijf met meerdere vestigingen verplicht om voor iedere vestiging apart een RI&E uit te voeren?

  De Arbowet kent geen onderscheid tussen filialen of vestigingen. De RI&E moet alle aspecten van het werk omvatten. Dat betekent dat voor iedere werkplek en dus voor elke vestiging de risico’s in kaart gebracht moeten worden. Juist omdat de risico’s kunnen verschillen per filiaal (denk aan brandpreventie, BHV, lawaai, et cetera). Dit neemt niet weg dat een aantal aspecten min of meer identiek kunnen zijn. Denk aan arbobeleid, arbeidstijden en werkdruk.

  Kortom: Ja, voor ieder afzonderlijke vestiging moeten de risico’s geïnventariseerd en geëvalueerd worden in de RI&E. Sommige risico’s kunnen voor alle vestigingen identiek zijn.

• Is iedere werkgever verplicht een RI&E op te stellen, inclusief Plan van aanpak?

  Bijna iedere werkgever heeft de verplichting tot het opstellen van een Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E), ongeacht de omvang van het bedrijf. Op basis van de RI&E moet u een Plan van aanpak opstellen. Bij de digitale RI&E-instrumenten is het Plan van aanpak een vast onderdeel van de RI&E. Het Plan van aanpak moet door u uitgewerkt en uitgevoerd worden.

  Bedrijven die voor maximaal 40 uur per week arbeid laten verrichten (alle werknemers bij elkaar opgeteld) mogen ook gebruik maken van de ‘Checklist Gezondheidsrisico’s’. Dit is een verkorte versie van de RI&E.

• Moet ik mijn RI&E laten toetsen?

  In sommige gevallen bent u verplicht uw RI&E en Plan van aanpak te laten toetsen door een gecertificeerde arbodienst of deskundige. Met behulp van het RI&E-stroomschema kunt u bepalen of u verplicht bent een RI&E uit te voeren en/of te laten toetsen. 

  RI&E laten toetsen

• Wanneer moet een RI&E worden bijgesteld?

  In de Arbowet wordt geen termijn genoemd met betrekking tot de geldigheidsduur van de RI&E. Het gaat erom dat de RI&E actueel blijft. Dus bij ingrijpende wijzigingen aan werkmethoden, werkomstandigheden of gebruikte techniek (artikel 5 lid 4 Arbowet) bekijkt u opnieuw de risico's. Voorbeelden zijn: inrichting van een nieuwe productielijn; uitbreiding van het dienstenpakket; een ingrijpende verbouwing; ingrijpende wijziging van werknemerstaken.

  Ook bij nieuwe oplossingen op het gebied van techniek, bedrijfsgezondheidszorg, ergonomie of arbeids- en bedrijfskunde, of nieuwe ontwikkelingen in de wetgeving moet er worden gekeken naar de RI&E. In ieder geval is het van belang dat het bijbehorende Plan van aanpak aantoonbaar actueel wordt gehouden.

  In het kader van een certificering (bijvoorbeeld VCA) worden aanvullende eisen gesteld met betrekking tot de termijn waarop de RI&E getoetst moet worden.

  • Lees ook: Risico-inventarisatie en –evaluatie (RI&E) krijgt extra aandacht van de overheid

• Wat is een RI&E?

  De Risico-inventarisatie en –evaluatie (RI&E) is een voor werkgevers verplicht middel om de gezondheid en veiligheid in het bedrijf te bevorderen. Elk bedrijf met personeel moet inventariseren of en hoe het werk gevaarlijk of ongezond kan zijn voor medewerkers. Dit moet schriftelijk worden vastgelegd. In de RI&E moet ook een Plan van aanpak (PvA) zijn opgenomen. Daarin staat beschreven welke maatregelen u gaat nemen, om de geconstateerde risico’s aan te pakken. Ook moet in een RI&E de arbeidsongevallen uit het verleden worden opgenomen.

• Wat is een branche-RI&E?

  Een branche-RI&E is een voorbeeld-RI&E voor en door werkgevers en werknemers in een specifieke branche. De branche-RI&E is afgestemd op de risico’s die veel voorkomen in een bepaalde branche. U hoeft zodoende geen vragen te beantwoorden die voor uw bedrijf niet relevant zijn. Nadeel van een branche-RI&E is dat u mogelijk risico’s over het hoofd ziet als uw bedrijf ook afwijkende werkzaamheden doet.

• Kom ik in aanmerking voor een branche-RI&E?

  Kijk hier of er een branche-RI&E is waarvoor u in aanmerking komt. Heeft u maximaal 25 werknemers in dienst en is er voor uw branche een erkend RI&E-instrument? Dan hoeft u de RI&E mogelijk niet te laten toetsen. Heeft u maximaal voor 40 uur per week personeel in dienst, dan kunt u gebruikmaken van de RI&E-checklist. Wilt u graag deskundige hulp bij het invullen van uw branche-RI&E, vraag het Mijn preventie-expert.

Rijbewijskeuring

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een rijbewijskeuring?

  Een afspraak voor een keuring kunt u online maken door boven op blauwe knop te klikken. Let wel op dat u een leeg keuringsverslag van het CBR bij de hand heeft.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de keuring(en)?

  Rijbewijskeuringen kunnen online worden gereserveerd en u rekent deze keuring dan ook direct af. Na betaling is uw reservering definitief.

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de rijbewijskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn rijbewijskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen via keuringen@arboned.nl. Vermeld hierbij uw volledige naam en de datum van uw huidige afspraak.

• Hoe kan ik mij inschrijven voor het aanvragen, vernieuwen of verlengen van een groot rijbewijs?

  Dat zijn zaken die het CBR beheert. U ontvangt van het CBR bericht dat een rijbewijs moet worden vernieuwd of verlengd en krijgt dan ook het verzoek om een gezondheidsverklaring in te vullen. Naar aanleiding van die verklaring ontvangt u een brief van het CBR waarin staat vermeld dat er een afspraak met een keuringsarts moet worden gemaakt. Vanaf dat moment komt ArboNed in beeld.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn rijbewijskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen via keuringen@arboned.nl. Vermeld hierbij uw volledige naam en datum van uw huidige afspraak.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn rijbewijskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een rijbewijskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. De resultaten worden tijdens het gesprek met de arts in uw bijzijn digitaal doorgestuurd naar het CBR.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een rijbewijskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn rijbewijskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn rijbewijskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt een mail sturen naar afdeling Keuringen via keuringen@arboned.nl, zodat dit nagekeken kan worden. Vermeld hierbij uw volledige naam en (indien bekend) de datum van uw ingeplande afspraak.

• Waarom is een rijbewijskeuring nodig?

  Als bestuurder bent u verantwoordelijk voor uw eigen veiligheid, maar ook voor die van anderen. Om te mogen rijden moet u daarom volgens de wet ‘rijgeschikt’ zijn. Dat wil zeggen: geestelijk en lichamelijk in staat om te rijden. Heeft u bijvoorbeeld gezondheidsproblemen, een beperking of gebruikt u medicijnen die invloed hebben op uw rijgedrag? Dan mag u niet altijd de weg op.

  Voor het besturen van vrachtauto's en bussen gelden strengere regels dan voor bijvoorbeeld auto's. Als bestuurder van een vrachtauto of bus zit u vaak veel uren op de weg. Ook zijn deze voertuigen groot en zwaar. Dat vraagt een extra verantwoordelijkheid van u. Daarom moet u voor uw praktijkexamen en hierna elke vijf jaar gekeurd worden voor uw rijbewijs C1, C, D1 of D, eventueel met aanhanger (E). Dit rijbewijs is maximaal vijf jaar geldig.

• Wat wordt er tijdens de rijbewijskeuring gedaan?

  Tijdens een rijbewijskeuring worden medische gegevens voor het CBR verzameld die belangrijk zijn om een voertuig zelfstandig en veilig te kunnen besturen:

  1. Vooronderzoek: bloeddrukmeting, urineonderzoek, ogentest (neem uw bril/brillen mee en houd er rekening mee dat u uw contactlenzen uit moet doen).
  2. Gesprek met arts en gericht lichamelijk onderzoek.
  3. Indien nodig volgen extra onderzoeken.
  4. Aan het einde van de keuring worden alle onderzoeksresultaten in uw bijzijn digitaal verstuurd naar het CBR.

  De keuringsarts geeft geen beoordeling over uw geschiktheid. Een medisch adviseur van het CBR interpreteert en beoordeelt de uitslagen en beslist over een eventueel vervolgtraject.

• Wat is de prijs van de keuring?

  De prijs van een rijbewijskeuring staat vermeld op de website. Op dit moment betaalt u voor een rijbewijskeuring € 110,50 exclusief BTW.

• Ik heb een andere vraag

  Staat uw vraag hier niet tussen? Mail ons dan via keuringen@arboned.nl en we helpen u graag verder.

Scheepvaartkeuring

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn scheepvaartkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een scheepvaartkeuring?

  U kunt zich aanmelden voor de scheepvaartkeuring door bovenin op de pagina op de blauwe knop te klikken. 

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn scheepvaartkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een scheepvaartkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn scheepvaartkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Spoorwegkeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de spoorwegkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn spoorwegkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een spoorwegkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn spoorwegkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een spoorwegkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn spoorwegkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Stralingswerkerkeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de stralingswerkerkeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn stralingswerkerkeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een stralingswerkerkeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn stralingswerkerkeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een stralingswerkerkeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn stralingswerkerkeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Taxipaskeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de taxipaskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn taxipaskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een taxipaskeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop bovenaan de pagina te klikken. 

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn taxipaskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een taxipaskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn taxipaskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Verzekeringskeuring

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de verzekeringskeuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn verzekeringskeuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een verzekeringskeuring?

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een verzekeringskeuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn verzekeringskeuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een verzekeringskeuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn verzekeringskeuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Voorwaarden Poortwachtergarantie

• Wanneer hebt u recht op een vergoeding?

  • U hebt bij De Zeeuwse of De Goudse een verzuimverzekering ‘Eigen Risico in Dagen’ afgesloten met arbodienstverlening van ArboNed op basis van het Comfortpakket. De verzuimverzekering is van kracht zolang uw zieke werknemer recht heeft op loon tijdens ziekte en de verzekering werd afgesloten voor de eerste ziektedag.
  • U hebt alle facturen van ArboNed betaald.
  • ArboNed heeft de Poortwachtergarantie tijdens de wachttijd niet ingetrokken.
  • Als u een werknemer heeft die op de datum waarop u met ArboNed het comfort-pakket afsloot al langer dan 6 weken verzuimt beoordeelt ArboNed eerst of dat verzuimgeval onder de Poortwachtergarantie valt.

• Wanneer stopt ArboNed betaling van de vergoeding?

  • Per de datum waarop de verzuimverzekering bij De Goudse of bij De Zeeuwse stopt of het Comfortpakket eindigt.
  • U volgt de adviezen die ArboNed in het derde ziektejaar geeft niet op.
  • Per de datum waarop de werknemer is hersteld of het UWV het sanctiejaar eerder eindigt.

• Wat vergoeden we?

  • ArboNed vergoedt 70% van het op grond van de SV-wetten maximaal verzekerd loon dat u in het derde ziektejaar aan de werknemer moet betalen. Als u verplicht bent om meer te betalen, bijvoorbeeld omdat de CAO dat voorschrijft, dan betalen we ook meer.
  • ArboNed betaalt vanaf 1 januari 2023 als compensatie voor werkgeverslasten een vast bedrag van 25% over de te betalen compensatie in het derde ziektejaar.
  • De waarde van het werk dat uw zieke werknemer in het derde ziektejaar nog kan verrichten wordt van de vergoeding afgetrokken.
  • ArboNed vergoedt bepaalde kosten die door de loonsanctie veroorzaakt worden.

• Wat verwachten we van u als u een beroep kunt doen op de Poortwachtergarantie?

  • U geeft ons op tijd bericht van de loonsanctie en stuurt ons binnen 21 dagen na de datum van het UWV-besluit een kopie.
  • U maakt op tijd (pro forma) bezwaar tegen het besluit van het UWV en laat - liefst via SRK – beoordelen of het bezwaar een redelijke kans van slagen heeft.
  • U doet er alles aan om zo snel mogelijk bij het UWV een bekortingsverzoek in te dienen. Daarom volgt u de adviezen die ArboNed in het derde ziektejaar geeft zo snel mogelijk op.

Werken op hoogte

• Hoe en wanneer moet ik betalen voor de werken op hoogte keuring?

  Rijbewijs- en taxipaskeuringen kunt u direct online afrekenen. Voor alle andere keuringen ontvangt u achteraf een factuur.

• Hoe kan ik de afspraak voor mijn werken op hoogte keuring annuleren?

  Een afspraak annuleren kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe kan ik mij aanmelden voor een werken op hoogte keuring?

  Voor de meeste keuringen kunt u online een afspraak maken door op de aanmeldknop boven aan de pagina te klikken. Staat deze knop er niet? Dan kunt u bellen met de afdeling keuringen op telefoonnummer (030) 299 66 55 om een afspraak in te plannen.

• Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen voor mijn werken op hoogte keuring?

  Een afspraak wijzigen kan door contact op te nemen met de afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55.

• Hoe werkt het keuringsproces bij een werken op hoogte keuring?

  U wordt eerst gezien door de keuringsassistente. Zij doet een aantal lichamelijke onderzoeken welke afhankelijk zijn van het soort keuring. Daaropvolgend bezoekt u de keuringsarts en worden de resultaten van de onderzoeken besproken. Waar nodig volgt aanvullend (lichamelijk) onderzoek.

• Ik heb geen reserveringsmail voor mijn werken op hoogte keuring ontvangen, wat nu?

  U kunt bellen naar afdeling Keuringen, telefoon (030) 299 66 55, zodat dit nagekeken kan worden.

Werkstress

• Hoe gaat u als werkgever om met werkstress bij verschillende werknemers?

  Heeft u meerdere werknemers in dienst, dan lijkt het voorkomen van werkstress een onmogelijke opgave. Elk persoon is anders, heeft andere stressoren en andere energiebronnen en ervaart werkstress dus ook anders. En de business gaat door. Wat moet u als werkgever met die werkstress? Ga hier vooral over in gesprek met uw werknemers. Of lees meer over onze training: Voorkom uitval door ongezonde werktress.

• Wat is een burn-out?

  Onder burn-out verstaan wij een langdurige negatieve, geestesgesteldheid die primair gekenmerkt wordt door uitputting en gepaard gaat met spanningsklachten, verminderd functioneren en een cynische werkhouding. De term burn-out (letterlijk vertaald: opbranden) is een metafoor die betrekking heeft op de mentale uitputting. Zoals een vuur kan doven door onvoldoende brandstof, zo kan iemand zijn werklust uitdoven door een gebrek aan mentale energie.  Het is de negatieve optelsom van stressoren en van wat iemand motiveert (energiebronnen) in met name het werk. 

• Wat is het verschil tussen werkstress en een burn-out?

  Het ervaren van ongezonde werkstress over langere tijd leidt vaak tot overspannenheid. Een werknemer is moe, gespannen, prikkelbaar, emotioneel labiel, lijdt aan concentratieverlies en/of slaapt slecht. Degene valt uit en de duur van de problematiek loopt tot circa drie maanden. De ’chronische vorm’ van werkgerelateerde overspannenheid met een langduriger beloop wordt burn-out genoemd. Er is sprake van een relatief lange voorgeschiedenis van overbelasting (zes maanden tot een jaar) en een chronisch klachtenbeloop. Degene valt langdurig uit en arbeidsongeschiktheid dreigt. Er is een verstoorde relatie met het werk.

• Wat is werkstress?

  Stress in, of door de werksituatie noemen we werkstress. Dat kan een gevolg zijn van de hoeveelheid werk, maar kan ‘m ook zitten in hoe iemand werkdruk ervaart. Een werknemer die te perfectionistisch is, kan bijvoorbeeld het gevoel hebben tekort te schieten of de controle te verliezen. Privéomstandigheden kunnen ook stress veroorzaken, bijvoorbeeld als iemand naast zijn baan mantelzorger is. Staan er te weinig herstelmogelijkheden en ‘opladers’ tegenover, dan kan stress leiden tot uitval met gezondheidsklachten. Lees hier alles over werkstress.

• Wat zijn de signalen van werkstress?

  De symptomen van werkdruk zijn alertheid en concentratie. Iemand kan veel doen in beperkte tijd. Lichamelijk krijgt hij het misschien warm en een beetje zweten om de warmte kwijt te raken is niet ongewoon. Als het stressmoment voorbij is, zwakken deze symptomen af. Het lichaam heeft tijd om te herstellen. 

  Houd de stress langer aan en heeft de werknemer geen tijd om op te laden, dan kunnen er signalen op het werk ontstaan. Denk hierbij aan een lagere productiviteit, moeite hebben met veranderingen op de werkvloer of in de werkzaamheden. Cynischer over de werkdruk of het bedrijf, sneller geïrriteerd naar de collega’s en ontevredenheid zijn ook symptomen. De gestreste werknemer kan zich ziek melden. Even een dagje niet naar werk om bij te komen.

  Signalen die kunnen wijzen op stress kunnen geclusterd worden en zijn als volgt:

  Denken	Emotie
  besluiteloos/piekeren concentratieproblemen verstrooid/vergeetachtig ongeïnteresseerd  van hak op de tak/niets afmaken afwezig/ prioriteiten verwarren	ontevreden/prikkelbaar onzeker/ongemotiveerd agressief/desinteresse lusteloos wisselende stemmingen opgejaagd/schuldgevoel
  Fysiek	Gedrag
  hoofdpijn/nek- of rugpijn zweten/ slecht slapen maag- of darmklachten onrust/moe aankomen/afvallen hartkloppingen/duizeligheid	snel geïrriteerd/agressief meer roken/drinken/geremd meer medicijngebruik snel huilen/vaker ziekmelden irriteren aan anderen slecht presenteren/kleine ongelukjes

   

Wet- en regelgeving

• Mag ik bij ziekmelding aan een werknemer vragen wat hij/zij nog wel kan doen?

  Een werkgever mag, als een werknemer zich ziek meldt, de volgende gegevens over zijn gezondheid vragen en registreren:

   

  1. het telefoonnummer en (verpleeg)adres;
  2. de vermoedelijke duur van het verzuim;
  3. de lopende afspraken en werkzaamheden;
  4. of de werknemer onder een van de vangnetbepalingen van de Ziektewet valt (maar niet onder welke vangnetbepaling hij valt);
  5. of de ziekte verband houdt met een arbeidsongeval;
  6. of er sprake is van een verkeersongeval waarbij een eventueel aansprakelijke derde betrokken is (regresmogelijkheid).

  De gegevens die een werkgever mag verwerken, naast de gegevens van de ziekmelding, zijn de gegevens die de bedrijfsarts/arbodienst aan hem heeft verstrekt over:

  • de werkzaamheden waartoe de werknemer niet meer of nog wel in staat is (functionele beperkingen, restmogelijkheden en implicaties voor het soort werk dat de werknemer nog kan doen);
  • de verwachte duur van het verzuim;
  • de mate waarin de werknemer arbeidsongeschikt is (gebaseerd op functionele beperkingen, restmogelijkheden en implicaties voor het soort werk dat de werknemer nog kan doen);
  • eventuele adviezen over aanpassingen, werkvoorzieningen of interventies die de werkgever voor de re-integratie moet treffen.

  Kijk in onderstaande leaflet (download) voor meer informatie over wat u wel of niet mag vragen en vastleggen bij een ziekmelding, gebaseerd op gegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens.

  ArboNed AVG PDF, 40.98 kB

• Mag een verzuimende werknemer op vakantie?

  Wilt uw zieke werknemer op vakantie, dan adviseren wij u om advies in te winnen bij de bedrijfsarts. Hij kan beoordelen of de vakantie op medische gronden schadelijk is voor het herstel. De bedrijfsarts bepaalt niet voor de werkgever en de werknemer. Deze beslissing nemen zij uiteindelijk zelf. De informatie van de bedrijfsarts is een hulpmiddel. Als vakantie het herstel niet in de weg staat, zijn de wensen van de werknemer leidend. Tenzij de werkgever daaraan geen gehoor kan geven wegens gewichtige redenen. Bijvoorbeeld omdat er onderbezetting ontstaat. 

  De vakantieregeling staat in het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:638. Er kan van worden afgeweken als er in de arbeidsovereenkomst of CAO een andere regeling is opgenomen. Meer over verzuim en vakantie.

• Geeft de Arbowet werknemers ook verplichtingen?

  Ja, werknemers moeten zich inzetten voor hun eigen veiligheid en de veiligheid van hun collega’s. Hieronder staan een aantal belangrijke verplichtingen waar een werknemer zich volgens de Arbowet aan moet houden:

  • Werknemers moeten veilig werken en zich houden aan veiligheidsvoorschriften
  • Werknemers moeten alle arbeidsmiddelen en gevaarlijke stoffen op de juiste wijze gebruiken
  • Persoonlijke beschermingsmiddelen moeten verplicht worden gebruikt door de werknemer wanneer deze zijn voorgeschreven
  • Werknemers zullen er voor moeten zorgen dat ze de juiste voorlichting en instructie van de werkgever kunnen ontvangen
  • Werknemers moeten de aan hen toevertrouwde gereedschappen, werktuigen en machines gebruiken conform de (veiligheids) voorschriften
  • Werknemers moeten onveilige situaties direct melden aan de leidinggevende zodra ze de onveilige situatie hebben opgemerkt
  • Werknemers zijn verplicht om mee te werken aan een onderzoek van de overheidsinspectiedienst Veiligheid en Gezondheid

• Wat houdt de Wet verbetering poortwachter in?

  De Wet verbetering poortwachter is een Nederlandse wet die op 1 april 2002 van kracht geworden om langdurig ziekteverzuim te beperken. De wet verlangt dat de werkgever en werknemer zich samen, met een arbodienst of gecertificeerde bedrijfsarts, inspannen om de betreffende zieke werknemer zo snel mogelijk en verantwoord weer aan het werk te krijgen. Als werkgever heeft u een actieve rol bij de re-integratie van uw werknemer.

  • Lees alles over de Wet verbetering poortwachter

• Hoe voldoe ik aan de wettelijke regeling ten aanzien van veilig werken?

  Volgens artikel 5 van de Arbowet moet u beschikken over een Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Elk bedrijf met personeel moet inventariseren of en hoe het werk gevaarlijk of ongezond kan zijn voor medewerkers. Als u de risico’s kent, kunt u ze gericht aanpakken. U kunt ArboNed inschakelen voor de gehele uitvoering of alleen de toetsing van uw RI&E. Voor elk verbeterpunt uit de RI&E kunt u ook bij de specialisten van ArboNed terecht.

  • Alles over de RI&E en direct afsluiten

• Vanaf welk aantal werknemers moet ik een RI&E uitvoeren?

  Elke werkgever moet een arbobeleid voeren. Dat staat in artikel 5 van de Arbowet. De basis van dit beleid wordt gevormd door de Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). De RI&E is een lijst met mogelijke risico’s. Met deze lijst kunt u in kaart te brengen welke risico’s in uw bedrijf voorkomen. Want pas als u weet welke risico’s er zijn, kunt u de juiste maatregelen treffen. De RI&E is verplicht voor alle bedrijven met personeel. 

  Er hoeft geen toetsing van de RI&E plaats te vinden wanneer:

  • alle werknemers in het bedrijf samen 40 uur of minder werken;
  • het bedrijf minder dan 25 werknemers heeft én gebruik maakt van een door het Steunpunt RI&E erkende branche-RI&E of gebruik maakt van een branche-RI&E die in de CAO is opgenomen.

  De Inspectie SZW controleert of uw RI&E actueel, compleet en getoetst is.

  • Lees alles over de RI&E en het Plan van aanpak (PVA)

• Verzuim door zwangerschapsklachten

  Verzuim door zwangerschapsklachten geeft u door als een normale ziekmelding. Meldt het ook aan UWV. Wanneer het verzuim doorloopt tot aan het zwangerschaps- en bevallingsverlof, dan geeft u de ingangsdatum van het verlof door. Uw arbodienstverlener sluit de ziekmelding dan af, en bewaakt de einddatum van het verlof. Bent u klant bij ArboNed en is uw werknemer ziek door zwangerschapsklachten? Aan het einde van het verlof neemt uw vaste contactpersoon contact op met u, om te vragen of de werknemer aan het werk is of dat er sprake is van doorlopend verzuim.

• Verzuim en zwangerschap; wat moet ik melden?

  Het zwangerschaps- en bevallingsverlof hoeft u niet te melden. Om voor de zwangerschaps- en bevallingsuitkering in aanmerking te komen, moet u uiterlijk tussen de vier en twee weken vóór ingang van het verlof (afhankelijk van het moment dat het zwangerschapsverlof ingaat) een aanvraag bij UWV indienen.

• Waarom heeft ArboNed het BSN van mijn werknemer nodig?

  ArboNed is zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz). Als zorgaanbieder zijn wij verplicht om goede, doeltreffende en doelmatige zorg te verlenen aan onze klanten en hun werknemers. ArboNed gebruikt het BSN nummer om identiteitsfraude en persoonswisseling tegen te gaan en fouten bij de uitwisseling van medische gegevens te voorkomen. Hiermee voldoen wij aan artikel 5 van de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg, dat ons verplicht om:

  1. Het Burgerservicenummer van een cliënt/werknemer vast te stellen wanneer een cliënt zich tot ArboNed (als zorgaanbieder) wendt voor zorg. Of
  2. Voor zover redelijkerwijs nodig vast te stellen dat het Burgerservicenummer betrekking heeft op die cliënt/werknemer wiens persoonsgegevens wij verwerken in het kader van de arbodienstverlening.

• Wanneer en waarom is een arbeidsdeskundig onderzoek nodig?

  Met het arbeidsdeskundig onderzoek adviseert de arbeidsdeskundige u over re-integratiemogelijkheden van uw zieke werknemer. Hij kijkt naar de meest effectieve route naar duurzaam herstel. Waarom, wanneer en hoe het arbeidsdeskundig onderzoek wordt uitgevoerd vindt u hier.

• Wat doet een arbodienst?

  Een arbodienst is adviseur op het gebied van werk en gezondheid met de volgende vier (wettelijk verplichte) deskundigen: de bedrijfsarts, de veiligheidskundige, de arbeidshygiënist en de arbeids- en organisatiedeskundige. Bedrijven kunnen een arbodienst inschakelen voor advies en ondersteuning bij het verbeteren van de arbeidsomstandigheden. Of advies geven bij het opzetten van een arbobeleid. Een arbodienst helpt ook om werknemers snel en verantwoord weer aan het werk te krijgen als ze verzuimen.

  ArboNed helpt mkb-ondernemers met alle (preventieve) arbozaken, zodat ook u kunt blijven doen waar u goed in bent: ondernemen. Dagelijks staan we klaar voor 63.000 werkgevers en ruim 674.000 werknemers.

• Wat houdt de wet op de privacy in?

  De privacy is via verschillende wetten en verdragen beschermd. De belangrijkste wet op dit gebied is de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In het privacyreglement van ArboNed staat beschreven wie welke gegevens mag inzien, hoe en hoe lang ze bewaard worden en hoe wordt voorkomen dat onbevoegde personen ze kunnen lezen.

  • Lees meer over ons Privacyreglement

• Wat is de Arbowet?

  De Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet) vormt het uitgangspunt voor een goed arbeidsomstandighedenbeleid. De Arbowet is een kaderwet met algemene bepalingen over het arbobeleid in een onderneming. Binnen die kaders kan een organisatie het beleid toespitsen op de eigen situatie. De wet geldt voor alle werkgevers en werknemers in Nederland. De eigen verantwoordelijkheid staat centraal.

  Met de gewijzigde Arbowet per 1 juli 2017 is er meer aandacht voor preventie. Ook versterkt het de betrokkenheid van werkgevers en werknemers bij de arbodienstverlening, en staat preventie nog meer centraal. Zo is de positie van de preventiemedewerker versterkt, heeft het medezeggenschapsorgaan een grotere rol bij het arbobeleid gekregen en zijn de randvoorwaarden voor het handelen van de bedrijfsarts aangescherpt. 

  • Lees hier alles over de Arbowet en de laatste wijzigingen

• Wat is een basiscontract, en hoe kom ik daaraan?

  De Arbowet stelt het hebben van een overeenkomst tussen werkgever en arbodienstverlener verplicht. Dit wordt het ‘basiscontract’ genoemd. Hierin zijn de minimale afspraken over de dienstverlening vastgelegd.

  Bij ArboNed regelt u het basiscontract snel en simpel door online een abonnement af te sluiten via de ‘verzuimabonnementenkiezer’.

  Bent u al klant bij ArboNed en heeft u vragen over uw contract? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon. U vindt de contactgegevens in klantportal Vandaag.

• Wat zijn de voordelen van het inschakelen van een arbodienst?

  Een arbodienst helpt bij verzuimbegeleiding, het voorkomen van verzuim en het beperken van de verzuimduur. Dat is belangrijk voor werknemers én werkgevers, want verzuim is voor niemand leuk en kan voor bedrijven een grote kostenpost zijn.

  De arbodienst helpt u ook om aan andere wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het aanbieden van Preventief medisch onderzoek (PMO) en het uitvoeren en toetsen van de Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E).

  • Regel een arbodienst direct online

• Welke begeleiding krijgen werkgever en werknemer bij verzuim?

  Alle partijen zijn gebaat bij een zo snel mogelijke, verantwoorde re-integratie. Een persoonlijke, individuele aanpak gericht op duurzaam herstel is daarbij essentieel. Lees hier alle informatie over de begeleiding die uw werknemer en u kunnen verwachten bij verzuim.

• Welke zaken moet ik als werkgever regelen volgens de Arbowet?

  Als werkgever bent u verantwoordelijk voor veilige en gezonde werkomstandigheden voor uw werknemers. En als één van uw werknemers toch ziek wordt, doet u al het mogelijke om de werknemer weer zo snel mogelijk aan het werk te helpen. De Arbowet geeft aan dat u in ieder geval een aantal zaken geregeld dient te hebben.

  • Lees meer over de Arbowet

• Hoe voldoe ik aan de wettelijke regeling ten aanzien van gezond werken?

  U bent volgens artikel 18 van de Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet) verplicht om uw werknemers een Preventief medisch onderzoek (PMO) aan te bieden. ArboNed heeft drie verschillende PMO's ontwikkeld, afgestemd op uw wensen. 

  • Meer over het PMO en direct afsluiten

• Waarvoor dient de Lijst arbeidsmogelijkheden en beperkingen (LAB)?

  Met een Lijst arbeidsmogelijkheden en beperkingen wisselen bedrijfsarts, verzekeringsarts en arbeidsdeskundige informatie uit over mogelijkheden en beperkingen bij het uitvoeren van werk. Wat kunt u wel en wat niet? En als u iets wel kunt, gelden daar dan bijzondere voorwaarden bij? Het doel is om u op basis van deze informatie zo goed mogelijk te ondersteunen bij het vinden van passend werk.

• Ben ik als werkgever verplicht een Preventief medisch onderzoek (PMO) aan te bieden?

  Ja, artikel 18 van de Arbowet legt werkgevers de verplichting op om PMO aan hun werknemers aan te bieden:
 De werkgever stelt de werknemers periodiek in de gelegenheid een onderzoek te ondergaan, dat erop is gericht gezondheidsklachten te signaleren. Deelname van de werknemer aan het PMO is vrijwillig.

  • Lees meer over het Preventief medisch onderzoek (PMO)

Onze dienstverlening

• Hoe is de gegevensuitwisseling van de bedrijfsarts met andere professionals geregeld (taakdelegatie)?

  Het advies van de bedrijfsarts is essentieel voor de re-integratie van uw werknemers. Hij helpt ze om snel en verantwoord weer aan het werk te kunnen. Maar een aantal van zijn uitvoerende taken kan de bedrijfsarts net zo goed door andere gespecialiseerde professionals binnen de arbodienstverlening laten uitvoeren. Dat noemen we taakdelegatie. Belangrijk om te weten: de kwaliteit van zorg en de privacy van uw werknemer zijn hierbij geborgd. Meer over taakdelegatie en hoe we dat binnen ArboNed hebben geregeld vindt u hier.

• Wanneer volgt een oproep voor de bedrijfsarts?

  Meestal volgt een oproep voor het spreekuur uiterlijk in de zesde week van het verzuim. Afhankelijk van de klachten kan dit ook eerder. Bijvoorbeeld bij een conflict of bij psychische klachten. Lees hier meer over onze vernieuwde aanpak op psychisch verzuim.

• Wie is mijn vaste contactpersoon bij ArboNed?

  Als klant bij ArboNed heeft u één vast aanspreekpunt. Hij is de vraagbaak voor u en uw werknemers en regisseur op het gebied van het voorkomen en verlagen van verzuim. Uw vaste contactpersoon vindt u via de online portal Vandaag. Rechtsonder in het menu vindt u uw contactpersoon en zijn contactgegevens.

  Heeft u nog geen toegang tot ons verzuimportaal ‘Vandaag’ en wilt u dit eenvoudig aanvragen? Ga dan naar het aanmeldformulier, vul uw gegevens in en wij creëren een account voor u. Houd hiervoor uw contractnummer bij de hand. Uiteraard zijn uw gegevens goed beveiligd en is de privacy van uw werknemers gewaarborgd.

  Wilt of kunt u geen gebruik maken van ‘Vandaag’? Neem dan contact op met de groepspraktijk bij u in de buurt, zij kunnen u direct vertellen wie uw vaste contactpersoon is en de contactgegevens delen. De telefoonnummers van de groepspraktijken vindt u hier.

   

• Hoe verzet ik een spreekuur?

  U bent klant en wil een spreekuur in verband met verzuimbegeleiding voor uw werknemer plannen of wijzigen? Neem dan telefonisch contact op met uw vaste contactpersoon. Hij of zij kan in de agenda’s van de specialisten en samen met u een afspraak plannen of wijzigen. Een spreekuur in verband met verzuimbegeleiding annuleren of verzetten kan alleen via u. Uw werknemer kan dit niet zelf.

• Ik heb hulp nodig bij het invullen van een Plan van Aanpak.

  Wanneer uw werknemer ziek is, werken u en uw werknemer samen met ons aan de re-integratie. U en uw werknemer maken afspraken over het doel van de re-integratie, en hoe dit doel het beste kan worden bereikt. Dit legt u vast in een Plan van aanpak. Het opstellen van het Plan van aanpak is een wettelijke verplichting wanneer uw werknemer langer dan zes weken ziek is. U stelt het plan op aan de hand van het advies van de bedrijfsarts. Dat vindt u in de Probleemanalyse. Voor klanten van ArboNed staat er in het online portal Vandaag een Plan van aanpak dat ingevuld kan worden. Uw vaste contactpersoon kan u hierbij helpen.

  U en uw werknemer bewaren allebei een ingevuld en getekend exemplaar van het Plan van aanpak, en u stuurt een kopie naar de arbodienst, dat is wettelijk verplicht. Bij een eventuele WIA-aanvraag of beëindiging van het arbeidscontract tijdens ziekte moet u dit document aan het UWV sturen.

• Ik krijg een foutmelding als ik Vandaag wil openen.

  IT&Care voert voor onze websites hogere security-eisen door. Daardoor is  de toegang tot Vandaag vanuit oude en/of niet goed beveiligde apparaten niet mogelijk. Het installeren van een security-update op het betreffende apparaat kan helpen.
   

• Ik kan niet inloggen in Vandaag

  Als klant van ArboNed sturen wij u eenmalig een gebruikersnaam en wachtwoord van de online portal Vandaag. Weet u de gebruikersnaam niet meer, of bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan hier voor meer informatie over welke situatie voor u van toepassing is. 

• Wat kost een arbodienst?

  Volgens de Arbowet bent u verplicht een basiscontract te hebben met een arbodienstverlener. Elke arbodienstverlener werkt met andere contracten en tarieven. Bij ArboNed heeft u de keuze tussen drie abonnementen. Zo kiest u het abonnement dat het best bij uw bedrijf past. U betaalt een vast bedrag per maand per werknemer en afhankelijk van uw abonnement per activiteit. Meer weten over prijzen? Neem dan contact op met onze collega’s van Salessupport op salessupport@arboned.nl of 030 299 62 77.

• Hoe meld ik mijn werknemer gedeeltelijk beter?

  Om te bepalen voor welk percentage uw werknemer blijft werken, of het werk gedeeltelijk hervat, is de ‘loonwaarde’ van de werkzaamheden van belang. De loonwaarde wordt door de werkgever vastgesteld. Als de werknemer het eigen werk gedeeltelijk hervat, is de loonwaarde gelijk aan het percentage dat de werknemer werkt ten opzichte van het normale rooster. Dit is het percentage gedeeltelijke werkhervatting dat u moet doorgeven aan ArboNed.

  Een rekenvoorbeeld: Werknemer A werkt parttime, 24 uur per week (60%). Na twee weken volledige arbeidsongeschiktheid, gaat werknemer A het werk voor 12 uur per week hervatten. Werknemer A gaat in deze uren z’n eigen werkzaamheden verrichten. Het percentage gedeeltelijke hervatting is dus 50%, dit geeft u aan ArboNed door. Als het gaat om gedeeltelijke werkhervatting met aangepast werk kan de loonwaarde lager uitvallen. Zijn de werkgever en de werknemer het niet eens over de loonwaarde, dan kan de arbeidsdeskundige ingeschakeld worden. 

• Ik ben vergeten een ziekmelding door te geven

  Meld uw werknemer zich ziek en u vergeet dit door te geven aan ons. Volgens de Wet verbetering poortwachter bent u verplicht dit uiterlijk binnen één week na de ziekmelding te doen. Log hiervoor in op de online portal Vandaag. U kunt maximaal 14 dagen vooraf of achteraf verzuim-, verloop- en herstelmeldingen via de portal invoeren. Wilt u buiten deze periode meldingen doorvoeren, neem dan contact met uw vaste contactpersoon.

• Ik heb een fout gemaakt bij een ziekmelding

  U kunt eerder geregistreerd verzuim in bepaalde gevallen wijzigen in de online portal Vandaag wijzigen. Dit kan niet als het verzuim al langer dan drie werkdagen is afgesloten en het verzuim mag door wijziging niet gaan overlappen met ander verzuim. Neem daarvoor contact op met uw vaste contactpersoon.

• Ik heb een vraag over de terugkoppeling van de bedrijfsarts

  Onze bedrijfsartsen zijn gecertificeerde professionals en hebben medisch beroepsgeheim. Zo mogen zij medische informatie over werknemers nooit zonder toestemming van de betreffende werknemer verstrekken. De bedrijfsarts geeft alleen informatie aan de werkgever over:

  • de werkzaamheden waartoe de werknemer wel of niet meer in staat is;
  • de verwachte duur van het verzuim;
  • de mate waarin werknemer arbeidsongeschikt is;
  • eventuele aanpassingen of werkvoorzieningen die de werkgever in het kader van de re-integratie moet treffen.

  Heeft u vragen over de terugkoppeling van de bedrijfsarts? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon.

• Ik heb een vraag over een factuur

  Voor vragen over uw factuur kunt u terecht bij uw vaste contactpersoon of op onze veelgestelde vragen pagina.  Bent u het niet eens met een factuur en komt u er niet uit met uw vaste contactpersoon, dan kunt u via het volgende formulier de optie ‘Factuurbezwaar’ aanvinken. Bij omschrijving kunt u aangeven wat uw bezwaar is. Uw bericht wordt dan automatisch verzonden naar debiteurenbeheer@arboned.nl.

• Ik heb een vraag over mijn abonnement

  ArboNed heeft drie verschillende abonnementen, zo is er altijd een abonnement dat bij uw bedrijf past. U kunt een abonnement simpel en snel online afsluiten. U voldoet dan direct aan uw wettelijke verplichting van het in bezit zijn van een basiscontract. Heeft u een vraag over het abonnement? Neem dan contact op met onze collega’s van salessupport via 030 299 62 77 of salessupport@arboned.nl.

• Ik kan geen ziekmelding doorgeven

  Volgens de Wet verbetering poortwachter moet u als werkgever uiterlijk binnen één week na de eerste ziektedag de ziekmelding melden bij de arbodienst. U kunt ziekmeldingen direct doorgeven via de online portal Vandaag. Let op, bent u bij ArboNed aangesloten via een verzekeraar? In sommige gevallen meldt u de ziekmelding bij uw verzekeraar. Kunt u geen ziekmelding doorgeven? Neem dan contact met uw vaste contactpersoon. 

• Ik wil een overzicht van mijn contract

  In de Arbowet bent u verplicht in bezit te zijn van een basiscontract. Dit contract moet u ook kunnen tonen aan de inspecteur bij een inspectie. Als u een abonnement heeft bij ArboNed heeft u een basiscontract. In de online portal Vandaag vindt u het tabblad Contract onder Werkgever info. Daaronder zit het Overzicht (contactgegevens) en Dienstverlening (diensten die in het contract zitten).

• Ik wil graag een werknemer aanmelden of afmelden in Vandaag

  In de online portal Vandaag kunt u nieuwe werknemers toe voegen. Dit is noodzakelijk als een werknemer ziek gemeld dient te worden die nog niet in het Vandaag staat. Wilt u een werknemer verwijderen omdat deze niet meer bij u werkt of verplaatsen naar een andere afdeling? Ook dit kan in Vandaag in het Werknemerdossier. Kijk hiervoor in de handleiding, linksboven in Vandaag. Op dezelfde pagina waar u een werknemer naar een andere afdeling verplaatst heeft u ook een knop Uit dienst.

• Ik wil graag mijn gegevens wijzigen

  In de online portal Vandaag onder Werkgever info vindt u alle gegevens die bij ArboNed bekend zijn en zijn geregistreerd over uw organisatie. U kunt zelf uw adresgegevens wijzigen, een nieuw contactpersoon doorgeven, een nieuwe gebruiker aanmaken. In de gebruiksaanwijzing van Vandaag staat stap voor stap uitgelegd hoe u dit doet. U vindt de gebruiksaanwijzing van Vandaag linksboven onder Handleiding.

• Ik wil mijn abonnement opzeggen

  Wat jammer dat u uw abonnement wil opzeggen. U kunt dit regelen door aan te geven dat u uw abonnement bij ArboNed wilt beëindigen via info@arboned.nl onder vermelding van uw bedrijfsgegevens en contractnummer. Houdt u rekening met de opzegtermijn volgens de algemene voorwaarden.

• Ik wil mijn facturen inzien

  Al uw facturen staan in de online portal Vandaag. Via Werkgever Info vindt u in het tabblad Facturatie. Deze kunnen als PDF worden gedownload.

• Waar kan ik mijn verzuimcijfers inzien?

  Meten is weten. Door een duidelijke analyse van uw verzuimcijfers, aantallen en frequentie worden snel de eventuele problemen duidelijk. In de online portal Vandaag vindt u verschillende verzuimcijfers en kunt u direct rapporten exporteren. In de gebruiksaanwijzing staat stap voor stap uitgelegd hoe u dit doet. Uiteraard helpen wij u graag bij het analyseren van die cijfers, inzicht geven in de oorzaken en het ontwikkelen van een passend verzuimbeleid. Dit noemen wij een Verzuimanalyse. Heeft u nog vragen over uw eigen verzuimcijfers uit de online klant portal Vandaag? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon.

• Welk abonnement voor verzuimbegeleiding past bij mijn bedrijf?

  Bij ArboNed kunt u zelf aangeven hoe én wanneer wij in actie komen. Scherp op de bal zitten en direct actie op de dag van de ziekmelding? Of wilt u het eerst even aankijken, zelf de regie pakken en pas later ArboNed inschakelen? Bij ArboNed ontdekt u snel en simpel welk abonnement het best bij uw onderneming past, door online een abonnement af te sluiten via de ‘verzuimabonnement-kiezer’. Na het beantwoorden van vier korte vragen ontvangt u advies welk abonnement het best bij uw onderneming past en regelt u simpel uw arbodienst online.

Acuut probleem

• Wat moet ik doen als ik mijn werknemer wil ontslaan?

  Voor ontslag van een werknemer speelt uw arbodienst geen rol. U kunt een jurist inschakelen die u adviseert bij de stappen die u moet nemen voor ontslag.

• Mijn werknemer is ziek, wat moet ik nu doen?

  De werknemer meldt zich ziek bij de werkgever. In uw verzuimprotocol staat beschreven bij wie de werknemer zich kan ziekmelden en hoe hij dit moet doen. U als werkgever geeft de ziekmelding door aan de arbodienst. Bent u klant bij ArboNed? Dan meldt u verzuim via de online portal Vandaag. Afhankelijk van de aard van de klachten en de duur van het verzuim volgt een oproep om naar het spreekuur te komen.

  Download voorbeeld verzuimprotocol

• Ik heb een conflict met een werknemer, wat nu?

  Waar mensen samenwerken, kunnen misverstanden en irritaties ontstaan. Meestal komt u er samen uit. Soms loopt een meningsverschil zo uit de hand, dat hulp van buiten nodig is: conflictbemiddeling. Een bedrijfsmaatschappelijk werker kan escalatie van het conflict voorkomen en de arbeidsverhoudingen herstellen. Als onafhankelijke derde zoekt de bedrijfsmaatschappelijk werker samen met de werknemer en de werkgever naar een oplossing. Op het moment dat een werknemer zich ziek meldt, dan komt de bedrijfsarts in beeld om het verzuim in relatie tot het conflict te beoordelen.

• Hoe kan ik een spoedspreekuur aanvragen?

  Een spoedspreekuur is er om op korte termijn door een (bedrijfs)arts te laten beoordelen of een werknemer arbeidsongeschikt is of niet. U kunt een spoedspreekuur aanvragen bij uw vaste contactpersoon. In de online portal Vandaag staat wie uw vaste contactpersoon is.

• Er is een ongeval gebeurd, wat moet ik nu doen?

  Bij overlijden, blijvend letsel en ziekenhuisopname bent u verplicht de Inspectie SZW direct telefonisch in te lichten. Is er een bedrijfsongeval met verzuim dat langer dan drie dagen duurt, dan moet u een aantekening maken in het (verplichte) interne ongevallenregister. Is er een ongeval buiten het werkterrein gebeurd, en is er een derde partij betrokken, neem dan contact met op met uw vaste contactpersoon bij ArboNed voor het mogelijk verhalen van loon- en letselschade. De gegevens van uw vaste contactpersoon vindt u in de online klantportal Vandaag, of u neemt contact op met uw vestiging.

  Als werkgever bent u verplicht een veilige werkomgeving aan te bieden en arbeidsrisico’s te minimaliseren. Een Risico-inventarisatie en –evaluatie (RI&E) geeft u direct inzicht in de risico’s en met het plan van aanpak kunt u ongevallen voorkomen.

• Hoe ga ik om met (oplopend) verzuim?

  Verzuim is een complex probleem. Het is naar voor de medewerker én voor de organisatie. De kosten van verzuim kunnen flink oplopen en de juiste begeleiding kan om een flinke tijdsinvestering vragen. Niet iedereen of elke situatie is hetzelfde. Daarom is er voor iedere vorm van verzuim een specifieke aanpak. In onze training Verzuimmanagement leert u alles over wettelijke verplichtingen, persoonlijke gesprekstechnieken en analyseren van verzuimcijfers zodat u verzuim effectief leert beheersen en beperken.

• Wat kan ik met verzuimcijfers?

  Meten is weten. Door een duidelijke analyse van verzuimcijfers, aantallen en frequentie in uw bedrijf, per afdeling, persoonlijk of uit uw branche worden snel eventuele problemen duidelijk. Uiteraard helpen wij u graag bij het analyseren van die cijfers, het inzicht geven in de oorzaken en het ontwikkelen van een passend verzuimbeleid. Dit noemen wij een Verzuimanalyse. Bent u klant van ArboNed? Dan kunt u uw verzuimcijfers terug zien in de online portal Vandaag. Heeft u nog vragen over uw eigen verzuimcijfers uit de online klant portal Vandaag? Neem dan contact op met uw vaste contactpersoon.