Ervaringen van ArboNed Academy

Het was een super interessante training. . Na het boek gelezen te hebben, heb ik zeker nog veel geleerd in de online training.

Marijke gaf duidelijke uitleg over allerlei situaties en kon putten uit een schat aan ervaringen die ze gedurende jaren heeft opgedaan.

Ik vond de training erg goed georganiseerd. De begeleider was een erg leuke vrouw die goed en rustig te tijd nam om alles helder uit te leggen. Ook zorgde zij voor een veilige leeromgeving. Ik heb de dag als zeer prettig ervaren!

Goed verzorgd en vriendelijk. Veel handvatten gekregen, vooral rustig blijven en transparant als je iets niet weet zonder onzeker over komen.

Het was een dag met veel informatie waardoor de functie van vertrouwenspersoon een stuk duidelijk is geworden met wat je wel en niet mag. Wat je grenzen zijn.

Het was een leerzame cursus waar ik veel te weten ben gekomen hoe ik mede collega’s zou kunnen helpen om als eerste al een luisterend hoor te zijn.

Fijne docent, die een boeiende presentatie heef gegeven. Veel tijd voor vragen en praktijkvoorbeelden.

De hele dag goed begeleid en erg leervol!

Een gemoedelijke sfeer, duidelijke informatie en ook de rollenspellen zijn er nuttig om de gesprekken een beetje te leren.

-

Het onderwerp is erg interessant en ik ging met plezier naar de training toe. Melvin is een gepassioneerde trainer die erg graag over het onderwerp vertelt. Na een dagdeel naar hem geluisterd te hebben, had ik op interactie gehoopt in het 2e gedeelte van de dag.

In het laatste uur van de training werd kort aandacht besteed aan hoe je een gesprek voert. In mijn rol als HR-adviseur heb ik hier al ervaring mee, maar er zat ook een vrachtwagenchauffeur naast me waaraan ik merkte dat hij handvaten miste hoe hij een dergelijk gesprek moet voeren. Dit is enkele keren aangegeven, waarbij Melvin als reactie gaf dat dit in de verdiepende cursus meer aan bod zou komen.

Op de introductie van ons na, heeft Melvin geen verdiepende vragen gesteld over onze rol binnen het bedrijf of naar praktijkvoorbeelden. Hij had mijns inziens veel meer aan ons kunnen vragen om de cursus toepasbaar te maken voor ons. Nu bestond 95% van zijn verhaal uit zijn eigen ervaring als extern vertrouwenspersoon. Enkele cursisten gaven al aan dat dit voor ons anders is omdat wij tussen de mensen werken. De gesprekken werden niet geoefend en situaties werden niet geschetst hoe die binnen ons bedrijf voor kunnen komen. Hij had bijv. kunnen vragen wat voor verschillende afdelingen er binnen onze organisaties zijn, denk aan operators of vrachtwagenchauffeurs in het geval van de andere cursist. Nu had hij het teveel over zichzelf. Ik vond het een erg lange zit waarbij we alleen maar hebben moeten luisteren (en naar een video gekeken). De interactie zocht hij om 15:30u door bepaalde situaties te schetsen maar als ik naar mezelf kijk was mijn energielevel behoorlijk gedaald door alleen maar geluisterd te hebben.

Wellicht lag het aan de groep cursisten, doordat enkele deelnemers weinig tot niets zeiden maar ik geef het toch graag mee aan jullie. Tip; oefenen van gesprekken in de ochtend al terug laten komen, dan voelt het voor ons alsof we ook iets aan de theorie hebben.

Inhoudelijk inzichtelijke training: zicht op de wet, waar ben je als vertrouwenspersoon wel/niet van, routes klachtenprocedure
Werkvormen: goede balans tussen verstrekken informatie, gesprek met de deelnemers, oefening
Locatie en lunch ook goed geregeld.

Tijdens deze cursus heb ik een duidelijk beeld gekregen wat er van een vertrouwenspersoon wordt verwacht en waar je rekening mee kunt en dient te houden in deze rol. Daarnaast zijn er veel handvaten aangereikt om te kunnen gebruiken voor cases waarmee je te maken kunt krijgen. Kortom een prettige en leerzame cursus waar ik hopelijk veel profijt van heb.